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résiliation VirginMobile (assez urgent)et choix de téléphone

 

sesostris et 1 utilisateur anonyme
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 Sujet :

résiliation VirginMobile (assez urgent)et choix de téléphone

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
fyftyone
fyftyone
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2010 à 13:58:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous,
 Voilà je vous expose ma situation :
 Je suis engagé 24 mois et j'arrive au terme de ma première année. Le 9 mars 2010 mon mobile tombe en panne et j'appel Virgin pour faire marcher la garantie. Le conseiller au bout du fil me dit que la garantie s'arreté le 6 mars et donc je ne pouvais que voir avec le constructeur (LG). En farfouillant dans mes papiers, je me suis aperçu que la date d'achat du mobile était le 9 mars 2009. Je rappel donc le lendemain et là on me dit "Effectivement votre mobile était bien garantie hier, mais aujourd'hui, il ne l'est plus". Bref un dossier qualité est en cours.
 Hier la madame de Virgin me rappel et me dit que comme dédomagement, elle pouvait me faire une remise de 50€ supplémentaire sur n'importe quel téléphone (j'en avais repéré 6 et le moins cher est à 70€). Je lui dit que cela me semble trop cher pour des téléphones et je lui demande ce qu'elle peut me proposer d'autres.
 Elle me dit qu'elle peut me faire 2 mois d'abonnement gratuit.
 Ma question est la suivante : Actuellement, si je résilie, je suis redevable de 25% des sommes restantes (soit 3 mois puisque j'ai qu'un an de passé). Si ils m'offrent 2 mois de forfaits, cela voudrait donc dire que si je résilie maintenant, je n'aurais à payer qu'un seul mois. On est d'accord? Virgin, si je résilie, a-t-il le droit de revenir sur son offre de 2 mois gratuits?


 Si vous avez besoin de précision, demandez moi :)

 Autre partie du message:
 Si je pars de chez Virgin je pense aller chez BouyguesTel et leur offre Tout-en-un Idéo (je suis déjà abonné Bbox)
 j'hésite entre le LG Arena, Nokia 5800 Xpress,Samsung Galaxi Spica.
 Qu'en pensez-vous?
 Je souhaite un téléphone qui fasse de belle photo, tactile, avec wifi et pourquoi pas GPS...
 Vos avis m'interesse. Si vous pensez à d'autres modèle n'hésité pas, mais j'peux pas mettre plus de 50€ dans le téléphone.
 Merci d'avance!

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