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messages inconnus

 

2 utilisateurs anonymes
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messages inconnus

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Yyv71lm
  1. Posté le 30/08/2017 à 20:16:02  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour

mon antivirus G data internet security me signale plusieurs fois par jour l'arrivée de messages de 11,2 Mo
je ne vois jamais ces messages dans ma messagerie outlook
si je les laisse se télécharger, 1 h après cela recommence!!
comment pourrais je me débarrasser de ces arrivées ?

merci pour votre aide

Jean-Yves

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jmpcomputer
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  1. Posté le 04/09/2017 à 16:09:50  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Cela se produit-il sur une adresse en @outlook.com ou sur une autre adresse ?
Utilises-tu l'application Courrier de Windows 10 ou lis-tu tes messages directement sur le site web de Outlook ?

Merci.


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  1. Posté le 05/09/2017 à 09:01:58  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
j'utilise outlook 2016 qui récupère mes messages en gmail.com , en free.fr et en icloud.com

je suis sous windows 8.1

  1. homepage
jmpcomputer
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  1. Posté le 05/09/2017 à 16:10:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Si G Data réagit, cela signifie que ces messages sont sans doute vérolés.

D'après ce que tu m'écris, tu utilises Outlook 2016 de la suite Microsoft Office.

Tu as deux solutions pour te débarrasser de ce type de message: Soit tu crées une règle sur le serveur distant de ton web mail (celui d’où provient ces messages), soit tu crées le même type de règle dans ton logiciel de messagerie.

Le mieux serait dans un premier temps d'essayer de supprimer ce type de messages à la racine (sur le serveur du web mail).
Indique-moi de quel web mail proviennent ces messages douteux (Gmail, Free ou i cloud) ?

Merci.


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  1. Posté le 05/09/2017 à 21:12:17  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
mon antivirus m'indique uniquement "réception de message"
je ne sais pas sur quelle adresse

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jmpcomputer
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  1. Posté le 06/09/2017 à 05:54:15  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Mais si tu as déjà téléchargé l'un de ces messages, tu dois avoir une trace dans Outlook, non ?


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  1. Posté le 06/09/2017 à 07:26:12  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
non car j'ai l'information via G data internet qu'un message se charge mais je n'obtiens aucun message

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jmpcomputer
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  1. Posté le 06/09/2017 à 16:25:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Peux-tu me faire une capture d'écran de la fenêtre de G Data indiquant que ce fameux message se charge ?

Tuto pour faire une capture d'écran et la mettre sur ce forum:
http://jmpcomputer.over-blog.c [...] 18306.html

Merci.


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  1. Posté le 08/09/2017 à 09:13:02  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Actuellement je n’ai plus de messages fixes qui s’affichent mais le logo Gdata de la barre de tache « clignote » en permanence et lorsqu’on passe la souris dessus il s’affiche « Gdata internet security réception des messages

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jmpcomputer
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  1. Posté le 08/09/2017 à 18:21:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Je n'ai pas l'antivirus G Data. Il m'est donc impossible de t'aider plus car je suis dans une impasse.
Je te conseille donc de faire appel à l'assistance française de G Data:
https://www.gdata.fr/support
Descend dans la page et ut trouveras une assistance téléphonique gratuite (0800940989) ou une assistance par courriel via un formulaire:
https://www.gdata.fr/support/f​ormulaire-de-contact

Tiens-nous au courant.
Merci.


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  1. Posté le 08/09/2017 à 18:23:58  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
j'ai lancé l'assistance G data
merci de ton aide
je tiens le forum au courant

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