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URGENT!!! Piratage de ma ligne!!!

 

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 Sujet :

URGENT!!! Piratage de ma ligne!!!

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
lolacmoi37
  1. Posté le 14/07/2015 à 13:31:51  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous.

J'ai vraiment besoin de votre aide urgente.
Je pense avoir été piratée sur ma ligne SFR fixe (par la box)....
Je m'explique : j'ai remarqué un hors forfait de plus de 30 Euros (qui correspondent à 6 heures d'appels) avec des appels vers numéros spéciaux et numéros non géographiques fixes!!!
Seulement voilà, je n'ai émis aucun appel de ce type...
J'ai aussi remarqué deux achats de jeux "à la demande" sur mon compte SFR dont un à 29,99 Euros et l'autre à O (ouf)!
Je n'ai jamais acheté quoi que ce soit et je vis avec mon fils de 6 ans qui ne connait pas le code parental, donc impossible que ce soit lui.
J'ai bien sur appelé SFR qui m'a d'abord prise pour une menteuse et qui m'a ensuite demandé d'attendre la facture avec le détails des communications et de les rappeler après.
Seulement, le hors forfait continu d'augmenter et j'aimerais régler ce problème au plus vite car il est bien sur hors de question que je paye ce que je n'ai pas consommé.
Y a t'il un moyen de savoir si je suis piratée, de retrouver le coupable et de régler ce gros soucis?
Est ce que je dois aller porter plainte et cela servira t'il à quelque chose?
Merci d'avance.

La Mayenne-son calme -sa verdu
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bernard53
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés) Helpeur confirmé Fan Club de Clic-Clic
  1. Posté le 14/07/2015 à 19:20:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir
Fait ceci pour y voir un peu plus s.t.p.

Télécharges ZHPDIAG [/url] (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
 Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :

http://www.imagerun.info/img20​1/lvlhfq6no69xdito.jpg

Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt

Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
http://cjoint.com/
ou.

http://www.1fichier.com/

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lolacmoi37
  1. Posté le 14/07/2015 à 20:30:25  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir, merci beaucoup!
Voici le lien :
http://www.cjoint.com/c/EGotDE​78Y8c

lolacmoi37
  1. Posté le 15/07/2015 à 11:11:39  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour, que dois je faire maintenant? merci à vous

La Mayenne-son calme -sa verdu
Profil : Equipe sécurité
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bernard53
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés) Helpeur confirmé Fan Club de Clic-Clic
  1. Posté le 15/07/2015 à 11:45:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok pas grande chose dans le rapport et rien ne signale le moindre piratage.

Lance Nettoyer sur Zhpdiag qui va te permettre de télécharger ZHPFIX

Installe ZhpFix et lance le.

http://www.imagerun.info/img20​1/lvlhfq6no69xdito.jpg

* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)


http://www.cjoint.com/c/EGpkSm​yIplu

Depuis le raccourci du bureau. Valides l’icône IMPORTER

http://nsm08.casimages.com/img​/2013/09/09//13090907483715405​011537688.png
puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt

 Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
http://cjoint.com/
ou.

http://www.1fichier.com/



C'est toi qui as installé ceci. C:\Program Files\SFR jeux a la demande !!
Message édité par bernard53 le 15/07/2015 à 11:45:48
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lolacmoi37
  1. Posté le 15/07/2015 à 12:32:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui, c'est moi car je voulais vérifier si il était possible de télécharger un jeu comme ça mais je n'ai pas trouvé comment ça marchait...
Je n'ai rien téléchargé via cette appli

lolacmoi37
  1. Posté le 15/07/2015 à 12:43:21  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voici le rapport :


Rapport de ZHPFix 2015.7.7.6 par Nicolas Coolman, Update du 07/07/2015
Fichier d'export Registre :
Run by Admin at 15/07/2015 13:39:04
High Elevated Privileges : OK
Windows Vista Home Basic Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)

Corbeille vidée (01mn 16s)
Dossier Prefetcher vidé

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIMÉ: Memory Process: C:\Windows\Installer\{4F524A2D​-5350-4500-76A7-A758B70C1B00}\​ToolbarIcon.exe

========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ:
SUPPRIMÉ:

========== Valeurs du Registre ==========
Aucune Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz :
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : TCP Query User{A3A9B191-5C95-44AB-8B46-7​175EB0ADFDF}C:\users\admin\app​data\roaming\cacaoweb\cacaoweb​.exe
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : UDP Query User{4C2F0024-8DEF-4C2E-A30A-E​4A4004B80C8}C:\users\admin\app​data\roaming\cacaoweb\cacaoweb​.exe

========== Dossiers ==========
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (86)
SUPPRIMÉS Flash Cookies (3)

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉ:* c:\windows\installer\{4f524a2d​-5350-4500-76a7-a758b70c1b00}\​toolbaricon.exe
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (62) (35 315 359 octets)
SUPPRIMÉS Flash Cookies (1) (216 octets)

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
1 : Processus mémoire
2 : Clés du Registre
4 : Valeurs du Registre
2 : Dossiers
3 : Fichiers
1 : Restauration Système


End of clean in 02mn 09s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\Admin\AppData\Roaming​\ZHP\ZHPFix[r1].txt - 15/07/2015 13:40:21 [1739]


Et le dernier :
http://www.cjoint.com/c/EGplQWbsihc

lolacmoi37
  1. Posté le 15/07/2015 à 12:45:14  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci pour votre aide mais si il n'y a aucune trace de piratage, comment se fait-il que l'on me facture des communications que je n'effectue pas? :/

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La Mayenne-son calme -sa verdu
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bernard53
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  1. Posté le 15/07/2015 à 18:40:55  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Dans un premier temps as tu vérifier les heures et jours ou sont passés ces 6 heures de communications.
Cela va d'aider à comprendre ou voir d'ou viens cette anomalie.
Tu va avoir ces infos sur la facture.

lolacmoi37
  1. Posté le 15/07/2015 à 20:14:23  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Non, j'aurais la facture détaillée demain donc je regarderai ça.
c'est sur à 100% que je n'ai pas été piratée?
Tout à l'heure, j'ai eu un appel d'un 0186...... et quand j'ai voulu rappeler, ça m'a dit que le numéro n'était pas attribué...
Je suis souvent appelé par ce genre de numéro et d'habitude je ne décroche pas. je ne connais personne à Paris.
bizarre tout ça!

La Mayenne-son calme -sa verdu
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  1. Posté le 16/07/2015 à 11:41:48  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui pas de piratage. Attention au n° de téléphone, tout est bon pour arnaquer.
Chez moi, je ne connais pas le n°, je ne réponds pas et surtout ne rappelles pas.
Ne pas oublier que certains n° sont surtaxés donc le fait de les rappeler taxent. :oups:

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lolacmoi37
  1. Posté le 16/07/2015 à 12:39:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci beaucoup pour votre aide.
Je vais faire attention à ces numéros.
Passez un bon après-midi.
A bientôt :)

La Mayenne-son calme -sa verdu
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  1. Posté le 16/07/2015 à 18:39:11  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok juste ceci pour terminer alors.

* Télécharge << DelFix >>(d'Xplode) sur ton bureau.
* Lance le, puis coche les cases suivantes :

http://nsa30.casimages.com/img​/2013/01/06/130106013717142834​.png


Supprimer les outils de désinfection



* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.



Puis; Si tu veux avoir toujours une vue des logiciels à mettre à jour pour éviter toutes éventualités de failles qui pourrais profiter à des personnes mal intentionnées.
Télécharge << SECUNIA >> http://secunia.com/vulnerabili​ty_scanning/personal/
Laisse l’installation se faire par défaut.
Dés le premier scan un premier descriptif va te signaler ou en est ton pc.


http://nsa31.casimages.com/img​/2014/02/19/140219080100827181​.png


Il te suffit de valider pour mettre à jour. Bien sûr tu peux à ta convenance choisir ou pas d’exclure tel ou tel logiciel du scan de mise à jour.


Bonnes soirée :)

lolacmoi37
  1. Posté le 21/07/2015 à 20:36:03  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

J'ai enfin ma facture! Alors finalement il s'agit d'un abonnement au Pass Intégral jeux (pour 15,99 Euros) ainsi que l'achat de deux jeux (pour 29,99 Euros) et d'une manette (pour 34,90 Euros)!!!! et les appels comme ils intitulent "hors zone", il s'agit simplement des 09 (free) et donc ce n'est pas surfacturé. donc en gros, les conso en cours sont incompréhensibles et nous induisent en erreurs!
Bref, merci à toi pour ton aide précieuse et désolée pour ce post qui s'avère donc inutile au final...
Je ferais quand meme la dernière étape (pas tout de suite car je suis en plein déménagement).
Merci encore!

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  1. Posté le 22/07/2015 à 11:51:04  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:bien: Content que tu ai eu réponse à tes questions :)

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