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[Free] Plus de synchro après 6 mois sans problème

 

11 utilisateurs inconnus
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Auteur
 Sujet :

[Free] Plus de synchro après 6 mois sans problème

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 23/09/2005 à 09:44:50  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

 J'ai besoin d'aide car ma Freebox (V4) est bloquée sur le chenillard lent depuis le 07/09 18h00. :(

 Je suis inscrit au dégroupage partiel depuis avril 2005. Je n'ai jamais eu de problème.

 Le 07/09, je pars vers 17h00 pour aller faire un petit jogging entre deux averses. Avant de partir, je venais juste de surfer sur le net sans problème. Je reviens à 18h00 environ et là je remarque que la Freebox est sur le chenillard lent. Je me dis : "elle se reconnecte, rien de grave". Mais depuis, toujours le chenillard lent.

 J'ai appellé 2 fois la hotline, en voici un compte rendu :
 - ligne nettoyée
 - tests effectués avec mes câbles et filtre ainsi qu'avec les câbles et filtre fournit avec la freebox
 - tests effectués sur une deuxième prise téléphonique dans une pièce neutre (sans interférences, appareils éléctroniques, enceintes...)
 - test croisé avec une autre freebox : ma freebox affiche le rectangle clignotant chez un ami qui est dégroupé partiel Free
 - test avec un modem ECI adsl usb (ancien Wanadoo) : ce modem n'accroche pas la synchro adsl
 - test de position lancé par Free le 16/09. D'après la hotline que j'ai appellée hier, ce test est revenu OK.

 Pour info, voici mes caractéristiques techniques actuelle :

 ------------------------------​-----------------------------
 Ligne téléphonique 04xxxxxxxx
 Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupée

 NRA (1) : FAC34
 Longueur : 1545 mètres
 Affaiblissement (2) : 23 dB

 Votre adresse IP/masque est 82.xxx.xxx.xxx/24
 Passerelle (gateway) 82.xxx.xxx.xxx

 Votre numéro de téléphone Freebox est le 08xxxxxxxx

 Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

 Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
 DSLAM fac34-5 ligne 3 / 4 / 0 (3)
 Uncompatible line conditions  0
 Unselectable operation mode  0
 Spurious atu detected  0
 No lock possible  0
 Forced silence  0
 Protocol error  0
 Timeout  0
 Attainable bitrate  896 kb/s (up)  7616 kb/s (down)
 Capacity occupation  0 (up)  0 (down)
 Chan data Interleave  7616 (far)  896 (near)
 Chan data Fast Path  0 (far)  0 (near)
 Attenuation  0 dB (up)  5 dB (down)
 Noise margin  -6 dB (up)  20 dB (down)
 Output power  8 (up)  8 (down)

Interleave
 Fec  0 (far)  0 (near)
 Hec  0 (far)  0 (near)
 Crc  0 (far)  0 (near)
 Rx cells  0
 Tx cells  0

Fast Path
 Fec  0 (far)  0 (near)
 Hec  0 (far)  0 (near)
 Crc  0 (far)  0 (near)
 Rx cells  0
 Tx cells  0
 Interleaved profile required for G-DMT lite  0
 Requested bitrate too high for G-DMT lite  0
 ------------------------------​-----------------------------

 Je pense que l'étape suivante serait le lancement d'un GAMOT.

 Si un gentil hotliner veut bien m'aider et a besoin d'infos supplémentaires (numéro de tel, numéro de freebox), je lui indiquerais. :)

 Merci.

hotline-free498
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 23/09/2005 à 09:58:39  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je veux bien votre numéro, à priori bien que laborieux votre dossier est suivi correctement donc je ne pourrais pas faire grand chose mais au moins vous tenir au courant et veiller au parfait suivi du GAMOT :)

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sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 23/09/2005 à 10:08:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

hotline-free498 a écrit :

Je veux bien votre numéro, à priori bien que laborieux votre dossier est suivi correctement donc je ne pourrais pas faire grand chose mais au moins vous tenir au courant et veiller au parfait suivi du GAMOT :)
 




 Merci beaucoup pour votre proposition de suivi. Je viens de vous envoyer un MP. Est-ce qu'un Gamot a déjà été lancé ou allez-vous le faire ?

hotline-free498
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 23/09/2005 à 10:17:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour éviter toute attente supplémentaire j'ai envoyé directement vos coordonnées à mon lanceur de GAMOT puisque je ne peux pas le faire moi-même :)

sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 23/09/2005 à 10:21:36  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci, vous êtes très serviable. :)

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sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 23/09/2005 à 16:13:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je fais un petit up avant le week-end :) afin de savoir si le Gamot a été lancé. Merci.

sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 26/09/2005 à 08:09:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Hello, :hello:

 Up du matin afin de savoir si le Gamot a été lancé.

sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 26/09/2005 à 11:02:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Toujours pas de Gamot ?

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hotline-free498
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 26/09/2005 à 11:23:07  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour le moment non.

sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 26/09/2005 à 11:26:24  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ok. C'est le lanceur de Gamot qui n'a pas encore traité mon cas ou vous ne lui avez pas comuniqué mes coordonnées ?

hotline-free498
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 26/09/2005 à 11:31:14  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
C'est le lanceur de GAMOT qui a pas fait son boulot :) Mais bon j'ai relancé vos coordonnées ce matin en arrivant ainsi que tous ceux qui n'avaient pas encore le leur.

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sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 26/09/2005 à 11:33:15  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Le pauvre lanceur, lundi matin difficile. :) Merci pour votre relance.

hotline-free498
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 26/09/2005 à 11:35:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Vous savez... Il a son travail, j'ai le mien... Je ne m'apitoie plus sur leur peine depuis pas mal de temps :)
 conseiller 498 => aucun scrupules pour ses collègues et son chef.

sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 27/09/2005 à 07:46:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Vous avez bien raison. :) Dans ce cas, allez donc relancer ce lanceur de Gamot si celui-ci n'a toujours pas traité mon cas. Merci.

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sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 28/09/2005 à 10:00:55  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Alors, il est lancé ce GAMOT ? Car ce soir cela fera 3 semaines sans synchro. :fou:

sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 29/09/2005 à 08:07:04  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bon, hier soir j'ai fêté mes 3 semaines sans synchro. :'( Par pitié, est-ce que quelqu'un pourrait forcer la création du Gamot ?

sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 30/09/2005 à 08:37:40  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai appelé la hotline hier soir :

 - un test de position a été effectué le 19/09 : retour OK
 - d'après le hotliner, le test n'a pas été fermé. D'après ce que j'ai compris, Free doit mener d'autres interventions et éventuellement contacter FT

 Quelqu'un pourrait m'expliquer ? J'ai pas tout compris ce que le hotliner m'a dit. Il me semblait qu'après le test de position, on passait au Gamot.

 De plus, j'ai appelé le 1013. Mais apparemment ils ne peuvent tester que la ligne téléphonique c'est ça ? Enfin, ils ont testé ma ligne, et pour eux pas de problème.

sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 03/10/2005 à 08:03:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'en suis à 26 jours sans synchro. :( :fou: Je pourrais avoir des news aujourd'hui ? tests en cours ? Gamot lancé ?

sagres
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 04/10/2005 à 08:38:12  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
27 jours sans synchro, 13 jours depuis le retour du test de position (OK). Toujours pas de Gamot lancé. :(

 Est-ce qu'un hotliner pourrait lancer le Gamot ? Merci.

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