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Supprimer son compte sur fnac.com

 

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 Sujet :

Supprimer son compte sur fnac.com

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
  1. Posté le 06/06/2015 à 11:53:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Supprimer un compte...

...il y a des sites internet qui envoient un e-mail de confirmation ou un SMS pour valider définitivement l'annulation du compte et vérifier l'identité de l'auteur de la demande....

et il y a des sites qui compliquent sérieusement la vie des internautes en envoyant ce genre d'e-mail... en 2015...quelle honte!!!

Inutile de vous dire qu'il n'y a pas de bouton "Supprimer mon compte" sur le site... bien-entendu... il faut envoyer une demande écrite...

"Bonjour,
Nous faisons suite à votre demande de suppression de votre compte client.
Afin de nous permettre de garantir la sécurité de vos données et de traiter votre demande dans le respect de la loi Informatique et Libertés, nous vous remercions de nous transmettre votre demande signée, accompagnée d’une copie d’un justificatif d'identité signé, conformément à ce que prévoit la règlementation.
A réception, nous procéderons à la désactivation de votre compte client.
Il ne sera plus accessible en ligne. Cette désactivation aura également pour effet d’entraîner la radiation de l’adresse email qui y était rattachée des listes d’envois d’informations commerciales de Fnac.com, y compris la lettre d’information, si vous y étiez abonné.
Cependant nous vous informons que les données relatives à la relation commerciale que vous entretenez avec Fnac.com seront conservées dans nos bases de données, dans les limites autorisées, pour les besoins du traitement des suites des achats effectués sur notre site (ex: livraison, garantie, litige).
Si des motifs légitimes vous semblent pourvoir justifier que vous vous opposiez au traitement de ces données, en vertu de l’article 38 al.1 de la loi Informatique et Libertés, nous vous remercions de nous les exposer le plus clairement possible par retour de courrier afin que nous puissions les étudier.
Par ailleurs, si vous souhaitiez invoquer votre droit à rectification ou effacement portant sur des données inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou traitées de manière illicite, en vertu de l’article 40 de la loi Informatique et Libertés, nous vous remercions de nous préciser quelles sont les données concernées
Dans l’attente de ces compléments d’information,
Cordialement.
Le service client Fnac.com"

martial64
  1. Posté le 05/01/2017 à 11:42:10  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour, il est impossible de supprimer un compte FNAC malgré tout ce que l'on peut lire sur leur site. Ils réclament l'envoi de la carte d'identité par e mail ou par courrier. Je leur ai donc fait parvenir mais le compte n'a pas été supprimé. Je leur ai remis directement en leur magasin, mais le compte n'a pas été supprimé. De surcroît, mon adresse e mail a été divulguée et je reçois tous les jours 2 ou 3 emails de Planète 49 par l'intermédiaire de la boîte newsletter@nos.ideesmalines.co​m
Pourquoi la CNIL n'intervient pas dans les utilisations abusives de la FNAC des adresses électroniques des clients. Comment se fait-il que la FNAC débite des comptes de sommes qui n'ont rien à voir avec les achats des clients dès lors qu'elle a leurs coordonnées bancaires ? Il s'agit de pratiques abusives qui devraient être sanctionnées dès lors que la FNAC détient vos informations personnelles et bancaires. Un bon conseil : n'ouvrez jamais de compte à la FNAC et ne donnez jamais votre carte d'identité.
http://www.60millions-mag.com/forum/fnac-f54/fnac-express-offre-gratuite-a-fnac-se-sert-ans-demander-t14218.html

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