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2 semaines de coupure, indemnisation?

 

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 Sujet :

2 semaines de coupure, indemnisation?

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
fgu
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fgu
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  1. Posté le 11/08/2007 à 18:02:11  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour a tous.

 Je demande votre avis pour savoir quoi faire
 Le 11 juillet ma freebox tombe en panne suite au transfo qui etait fichu, j'appelle donc la hotline car je ne connaissais pas encore la cause de la panne et la freebox redemmarrait en boucle. le premier m'a dis qu'il fallait que je teste un autre transfo, et comment je fais que je lui demande et la il me repond que je dois demander a un ami ou un voisin qui a une freebox de me preter son transfo, en gros il m'aurait dis "demmerdez vous" ca aurait ete pareil. Donc je renouvelle mon appel a la hotline en esperant tomber sur quelqu'un de mieux et la ce fut le cas, le technicien fut cette fois la tres competent. Mais ou ca a pecher cette fois la c'est qu'il a fallut 2 semaines pour m'envoyer un collissimo, genant surtout quand vous avez besoin de la freebox pour votre travail. Bon que ca prenne du temps , c'est les vacances etc je veut bien comprendre. Mais quand je signale ma panne le 11 juillet et que je recois mon transfo le 28 date d'envoi le 26 soit 48h chez la poste je ne trouve pas ca normal.
 Surtout que le pire c'est que des gens font preuves d'hypocrisie chez Free, j'ai appeller la hotline le 25 au soir pour savoir pourquoi j'avais toujours rien recut et la on me dis que le colis est deja partis, et comme par hasard la date d'expedition date du lendemain, donc je dois en deduire que si je n'avais pas appeller pour savoir ou se trouvait mon transfo je l'attendrais encore aujourd'hui?
 Donc je me demande si je dois demander un remboursement de la moitie de ma mensualite puisque je n'ai pas put utiliser ma freebox pendant 15 jours.

 PS: les lettres type de chez comment ca marche que l'on peut trouver dans "Forum Telecom : Problème avec un FAI" n'existent plus.


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L'avenir de la machine n'est pas dans l'Homme ! On est pas des bêtes laissez nous le temps de trouver une solution. www.trollfarceur.fr.st - Services pour webmasters inclus.
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fgu
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 11/08/2007 à 18:08:15  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

fgu a écrit :

Bonjour a tous.

 Je demande votre avis pour savoir quoi faire
 Le 11 juillet ma freebox tombe en panne suite au transfo qui etait fichu, j'appelle donc la hotline car je ne connaissais pas encore la cause de la panne et la freebox redemmarrait en boucle. le premier m'a dis qu'il fallait que je teste un autre transfo, et comment je fais que je lui demande et la il me repond que je dois demander a un ami ou un voisin qui a une freebox de me preter son transfo, en gros il m'aurait dis "demmerdez vous" ca aurait ete pareil. Donc je renouvelle mon appel a la hotline en esperant tomber sur quelqu'un de mieux et la ce fut le cas, le technicien fut cette fois la tres competent. Mais ou ca a pecher cette fois la c'est qu'il a fallut 2 semaines pour m'envoyer un collissimo, genant surtout quand vous avez besoin de la freebox pour votre travail. Bon que ca prenne du temps , c'est les vacances etc je veut bien comprendre. Mais quand je signale ma panne le 11 juillet et que je recois mon transfo le 28 date d'envoi le 26 soit 48h chez la poste je ne trouve pas ca normal.
 Surtout que le pire c'est que des gens font preuves d'hypocrisie chez Free, j'ai appeller la hotline le 25 au soir pour savoir pourquoi j'avais toujours rien recut et la on me dis que le colis est deja partis, et comme par hasard la date d'expedition date du lendemain, donc je dois en deduire que si je n'avais pas appeller pour savoir ou se trouvait mon transfo je l'attendrais encore aujourd'hui?
 Donc je me demande si je dois demander un remboursement de la moitie de ma mensualite puisque je n'ai pas put utiliser ma freebox pendant 15 jours.
 





 PS: les lettres type de chez comment ca marche que l'on peut trouver dans "Forum Telecom : Problème avec un FAI" n'existent plus.


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totoftotof
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  1. Posté le 11/08/2007 à 19:14:15  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour

 lisez ici ce sujet : http://forum.telecharger.01net [...] ges-1.html

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fgu
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 11/08/2007 à 19:31:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
les lettres types ne fonctionnent pas


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totoftotof
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  1. Posté le 11/08/2007 à 19:34:31  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
lisez le second message

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nonos3131
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 11/08/2007 à 21:19:38  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Tente une indemnisation, rempli le formulaire prevu à cet effet depuis le site de l'assistance Free !


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Hotline Free : http://www.assistancefree.fr/index.php ADUF : http://www.aduf.org/portal.php http://www.universfreebox.com/
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