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[résolu] Pas de synchro depuis dégroupage Total

 

michel69
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 Sujet :

[résolu] Pas de synchro depuis dégroupage Total

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
oguz
oguz
  1. Posté le 22/09/2005 à 10:57:04  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous,
 J'ai donc souscrit au dégroupage Total chez Free après avoir passsé 2 ans en dégroupage partiel sans problème.
 Malheureusement, depuis le 15 septembre et le mail de free comme quoi ma ligne était degroupée, je n'ai ni telephone et ni internet. Ma pauvre freebox V1 n'arrive plus à synchroniser. Lumière Rouge/orange clignotante.
 ça fait maintenant 1 semaine et il n'y a pas d'evolution.
 Y a t il quelqu'un pour m'aider?
 Merci d'avance

oguz
  1. Posté le 23/09/2005 à 12:50:48  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
23 septembre et toujours pas de synchro... sniff.
 Déjà 10 jours d'attente en esperant que je n'attende pas 100 jours comme certains.
 Allez ce n'est que le début, je m'enerve pas !!!

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neisseria
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 23/09/2005 à 13:19:23  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Est ce que dans la console de suivi, ta connection est activée?
 Est ce que tu as fait les tests ?(qu'on te demandera de faire à la hotline); parcours un peu les posts du meme type de problème; essaie ta freebox chez un autre client Free (je ne connais pas la V1 et les différentes étapes de sa connection)
 Et qd tu as tout fait , tu appelles la Hotline dédiée dégroupage total (moi, c'était délai moins de 1mn) pour signaler le problème et les résultats de ce que tu as pu tester
 Et fais un pm à Hotline-Free498, avec tes coordonnées de ligne

oguz
  1. Posté le 23/09/2005 à 15:32:25  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
alors:
 -connection activée : ok
 -essaie de la freebox chez un autre client free : ok
 -appel à la hotline (des gens par ailleurs très sympas) pour signaler le pb. et suite à cela, lancement d'un test de position sur ma ligne depuis lundi. j'ai rappelé hier soir et le test n'était toujours pas effectué.
 voilà où j'en suis à l'heure actuelle

oguz
  1. Posté le 29/09/2005 à 13:04:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Nous voilà le 29/09 et déjà 2 semaines que je n'ai plus de synchronisation sur ma freebox.
 Apparement le test de position cgez free est positif chez free le 22 et depuis RIEN !!!! pas de ticket GAMOT sur ma ligne.
 J'ai appelé la hotline (encore payante !!), et ils m'ont proposé qu'un technicien vienne chez moi le ... 12 octobre, soit 1 mois après le début de mes problèmes.
 Je comprends pas qu'ils puissent pas avant, faire une demande à FT pour qu'ils verifient le cabalage de  ma ligne !!!
 Enfin, bref, je commence à perdre partience.

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oguz
  1. Posté le 06/10/2005 à 08:14:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
et voilà, j'ai retrouvé ma synchro sur la freebox. Après l'emission d'un GAMOT lundi, miracle hier, ma freebox synchronise. Presque 1 mois d'attente !! il faudrait dans l'avenir que les delais de degroupage total soient un peu raccourcis... à bon entendeur..

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