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Comment résilier mon abonnement AOL ?

 

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 Sujet :

Comment résilier mon abonnement AOL ?

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
kiwimangue
kiwimangue
  1. Posté le 05/03/2003 à 11:58:10  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
 
 Une chose est sure c'est que pour s'abonner chez AOL c'est super simple mais pour résilier !!!! Impossible de trouver une adresse, pas question d'appeler le numéro à + de 2 balles la minute.
 
 Je voulais modifier le numéro d'accès et passer en accès libre à la prochaine date de facturation mais est-ce suffisant pour annuler le forfait illimité et ne pas voir mon compte prélevé le mois prochain.
 
 Quelqu'un pourrait-il m'éclairer sur ce sujet.
 
 Merci.

mikl60
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 05/03/2003 à 14:22:42  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut
 Pour te desabonner de chez aol (comme chez tous les fai), il faut un coup de telephone et une lettre de resiliation en respectant le delai de prevais de 8 jours avant date de facturation.
 
 Voici copier coller de la conversation avec le service clientele sur internet (accessible et gratuit depuis la fenetre aol)
 
 Conseilfrachimi: Bienvenue dans le Salon interactif du Service Clientèle.
 Veuillez s'il vous plait présenter votre question, et je serai avec vous dans
 un moment.  :)
 Conseilfrachimi: Bonjour :o ) En quoi puis-je vous aider ?
 MIKL60: Bonjour
 MIKL60: j'aurai aimé connaitre les modalité pour me desabonner svp
 Conseilfrachimi: Quelle est votre formule d'abonnement actuelle je vous prie?
 MIKL60: aol illimité tout compris a 24,99 euros (sans engagement)
 Conseilfrachimi: Je suis au regret d'apprendre que vous souhaitez interrompre
 votre abonnement AOL et j'espère que cette décision n'est que temporaire.  
 Conseilfrachimi: Vous pouvez demander la résiliation par courrier, à
 l'adresse suivante:  Service Clientèle AOL BP35 13322 Marseille cedex 16
 Conseilfrachimi: La résiliation par courrier se fait 8 jours avant la date de
 votre facturation. Sur le courrier veuillez mentionner s'il vous plaît, votre
 nom, prénom, votre pseudonyme et votre adresse postale.    
 Conseilfrachimi: Pour une résiliation immédiate, contactez notre Service
 Commercial au 0 892 02 03 04 (0,34 euro/min depuis un téléphone fixe), du
 lundi au samedi, de 8 heures à 22 heures. Retrouvez toutes les modalités sur
 la résiliation au mot-clé AOL : Résiliation.
 MIKL60: Le courrier c'est avec accusé reception?
 Conseilfrachimi: C'est un courrier normal.
 MIKL60: d'accord tres bien je vous remercie
 Conseilfrachimi: C'est plûtot moi qui vous remercie et vous souhaite une
 agréable journée :o)
 
 ( en repere les copier coller des reponses toutes faites  :) sacrée AOL  :D )
 
 Bye @+

(Publicité)
k1000
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 05/03/2003 à 18:24:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
normalement, ya pas de probleme pour résilier chez AOL tant ke tu n'es pas soumis a une obligation de rester chez eux  du a un engagement de 1 ou 2 ans.
 
 dans ton cas, tu vas voir un conseiller hotline ( en tapant le mot clé SC)
 et il te guidera dans ta démarche de résiliation, ou bien il te dira de téléfoner au numéro facturé 0.34€ la minute je crois. c kan meme pas la fin du monde, il suffit d'appeler  le soir a 23h45, 1/4 d'heure avant la fermeture ( si sa na pas changé) yora pas pas beaucou de monde, tu vas passer 3 minutes, tu payera 2 €... spa la mort kan meme.
 autrement, je pense ke tu peux changer de formule en ligne, mais si tu veux passer a un acces libre, franchement, je te conseil pas de rester chez AOL...  
 
 @+  ;)


---------------
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  1. homepage
wanoo
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 05/03/2003 à 20:24:47  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
j'ai telephoné pour resilier mon forfait Aol apres les 2 ans d'obligation.

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