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LITIGE ORANGE

 

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LITIGE ORANGE

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
czaja
  1. Posté le 28/08/2006 à 12:46:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hurle: Bonjour

 Je suis actuellement en litige avec Orange et recherche des cas similaires ou quelqu'un qui pourrait me donner des conseils:

 Courant Juillet je demande à changer de forfait de 2 lignes que j'avais en forfait partagées, en passant par le 700
 De plus je souhaitais profiter de l'offre optionnelle TV+Surf sur un téléphone compatible avec cette offre et acheté chez orange en 12/2006.
 Il s'avére que l'opératrice a activé l'option surf sur le mauvais téléphone!
 M'ayant avertie que je disposerais de l'offre le lendemain j'ai donc utilisé
 le wap sur le téléphone compatible et au bout d'une semaine mon téléphone ne disposait plus de forfait.
 J'ai donc appelé le 700 pour leur demander ce qu'il se passait et c'est là que nous nous sommes aperçu de l'erreur de téléphone.J'ai donc fait un recommandé pour expliquer le probléme et au lieu de m'envoyer une réponse à ma réclamation j'ai reçu la facture (~700€,que je n'ai pas payé)
 Depuis plus de réponse, si , mes 2 lignes ont été suspendues.
 Si quelqu'un peut m'aider je l'en remercie d'avance, je penses me faire aider par l'UFC QUE CHOISIR si je n'ai pas de nouvelle sous une semaine
 Cordialement :hurle:

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