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impossible de me connecter à ma messagerie

 

bernard53 LOGICIELS : GMeunier
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 Sujet :

impossible de me connecter à ma messagerie

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gdd
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  1. Posté le 20/09/2013 à 18:22:17  
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Bonjour,

Suite à une panne de mon modem ADSL USB plus très jeune, j'ai acheté ce matin chez Orange un nouveau modem ADSL Ethernet en remplacement.

L'installation s'est presque bien déroulée, et le modem fonctionne maintenant.

Je suis sous Windows XP avec Internet Explorer, et Outlook Express pour la messagerie. Je ne veux pas utiliser la messagerie d'Orange.

Il m'est maintenant impossible ce soir d'ouvrir mes différents comptes de messagerie ; on me demande un mot de passe que j'ai renseigné, mais il est refusé malgré plusieurs essais de contrôle. Ce matin, après l'installation du nouveau modem, mes comptes étaient accessibles, et cet après-midi impossible de me connecter à Outlook Express, et ce sur tous mes identifiants.

En boutique Orange on ne veut pas me renseigner, ni le service clients par téléphone ; chacun ne jure que par Orange. On me renvoie vers un informaticien !

J'ai tenté de recréer mes identifiants et mots de passe, mais rien n'est accepté.

Avez-vous la solution pour que je puisse à nouveau utiliser mes comptes de messagerie ?

Par avance je vous remercie de votre aide.


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labbaipierre
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  1. Posté le 20/09/2013 à 19:06:32  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Premier point à vérifier :

Les identifiants passent-ils sur la messagerie Orange (sur le site) ?


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  1. Posté le 21/09/2013 à 10:11:30  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Labbaipierre et merci de votre intervention,

Ils passent effectivement bien sur la messagerie Orange avec Internet Explorer.
Pour des raisons qui me sont propres, je ne veux pas l'utiliser.

Par contre et par miracle (?), mes comptes secondaires s'affichent bien maintenant avec Outlook Express, mais pas mon compte de messagerie principal qui refuse tous les mots de passe que je lui donne sur sa demande ; je n'ai donc pas mes messages sur ce compte.

Y'a un truc que je ne comprends pas.


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labbaipierre
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  1. Posté le 21/09/2013 à 15:40:17  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Et si désormais tu supprimes ton compte sur Outlook et que tu le récrées ?

Attention en fonction de la configuration, tu risques de perdre tes messages (pop ou imap)...

Si tu as un risque de perdre les messages, essaie de faire la configuration sur un logiciel similaire comme Thunderbird par exemple.


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  1. Posté le 03/10/2013 à 15:42:24  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Je reviens après une absence imprévue. Milles excuses.
Ce n'est pas Outlook mais Outlook Express que j'utilise.

J'avais récupéré mes messages avant sur le bureau par un glisser-déposer.

Je pense avoir trouvé ma solution :
- impossible donc de récupérer mes comptes annexes
- j'avais fait le ménage dans le registre
- j'ai donc réinstallé mon ancien modem USB qui ne s'est pas mis en carafe durant l'opération et j'ai pu récupérer mes comptes Orange avec le gestionnaire internet
- puis j'ai désinstallé le modem par Windows (et non par CCleaner) et relancer le PC
- j'ai alors installé le nouveau modem Ethernet et par miracle mes comptes sont réapparus
- voilà plusieurs jours que je passe de l'un à l'autre et tout se passe pour le mieux du monde.

Je pense avoir trouvé une solution viable même si c'est étonnant d'avoir dû passer par le Gestionnaire Orange que je n'utilise plus.

Savoir qu'avec le nouveau modem il n'y a pas d'installation de logiciel, mais des drivers dudit modem comme pour une clé USB par exemple.

Merci à vous d'avoir pris du temps pour me donner des pistes à exploiter.


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