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FREE : Impossibilité de s'abonner.

 

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Auteur
 Sujet :

FREE : Impossibilité de s'abonner.

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
marco7383
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 28/01/2007 à 23:35:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir à tous et à toutes.
 Je suis confronté à un problème dont j'arrive pas à me sortir.
 Je suis à Club Internet pour quelques jours encore. J'ai l'intention de m'abonner à FREE. Le hic c'est que lorsque j'inscris mon numéro de téléphone (Club Internet) dans la rubrique "Abonnez-vous" du site de FREE, il est répondu "Ligne incompatible - les caractéristiques techniques de votre ligne ne nous permet pas de vous raccorder à l'ADSL". Pourtant, mes voisins qui ont des numéros de téléphone FRANCE TELECOM bénéficient chez FREE du dégroupage total et de la Freebox.
 Je ne comprends plus !  :(  
 En plus, je n'ai pas trouvé sur le site de FREE un numéro de téléphone où je pourrais les appeler afin de leur expliquer que j'ai l'impression d'être bloqué dans ma démarche car je dispose d'un numéro en dégroupage total, venant de la concurrence.
 Merci par avance de bien vouloir m'aider.

marco7383
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 29/01/2007 à 01:34:21  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ah, j'oubliais une chose importante.
 Ma ligne France télécom est désactivée depuis 1 ans (cela a été fait lorsque je me suis abonné chez Club Internet).
 En voulant rejoindre Free, est ce que je serais obligé de payer des frais parce que ma ligne FT est désactivée ?

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kalika
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 29/01/2007 à 19:18:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
1/ Le numéros que tu as chez club internet c'est un numéros en 09 ou 08 ?

 Dans ce cas tu ne peux pas t'inscrire sur un de ces numéros

 2/ quand tu t'es inscrit chez club internet tu avais une ligne FT?

 3/ si oui, quand tu as demander le degroupage total, as tu également pu bénéficier de la portabilité de ton numéros FT? Si tu ne sais pas vois avec ton contrat ou demande a CI directement.

paulpresencepc
  1. Posté le 29/01/2007 à 21:17:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
il faut indiqué sur le site de Free, ton numéro France Telecom d'origine, et non celui de Club-internet... c'est pour cela que la mention "incompatible" apparait...

 lol

marco7383
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 30/01/2007 à 00:59:00  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Kalika a écrit :

1/ Le numéros que tu as chez club internet c'est un numéros en 09 ou 08 ?

 Dans ce cas tu ne peux pas t'inscrire sur un de ces numéros

 2/ quand tu t'es inscrit chez club internet tu avais une ligne FT?

 3/ si oui, quand tu as demander le degroupage total, as tu également pu bénéficier de la portabilité de ton numéros FT? Si tu ne sais pas vois avec ton contrat ou demande a CI directement.


 



 Bonsoir Kalika.
 Merci baaucoup d'avoir répondu à ce post.
 Je réponds à tes questions :
 1. Mon numéro Club Internet commence par 01.76.......
 2. J'avais une ligne FT lorsque je me suis inscrit chez Club Internet
 3. Lorsque j'ai obtenu le dégroupage total (il y a plus de 11 mois), je n'ai pas bénéficier de la portabilité du numéro.
 Voilà.
 Ah, j'ai appris aujoud'hui qui me faudrait peut être, si je veux m'abonner à Free, reprendre un abonnement FT que je pourrais résilier quelques temps après afin de communiquer à FREE un numéro FT. Est-ce exact ?

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coguiel
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 30/01/2007 à 14:18:02  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ca doit etre ca, mais les frais sont chers autant prendre un abo. orange, ils font des series limites sans abo FT, et etant donne que tu es en degroupé total tu dois pouvoir en profiter, appelle le 1014.


---------------
Coguiel
oblong
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 30/01/2007 à 15:52:41  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
marco7383, tu n'as pas besoin de ligne (ni donc de numéro) France Télécom pour t'abonner à Free haut débit : c'est le seul FAi à proposer depuis peu cette possibilité, qui dispense d'ouvrir préalablement une ligne France Télécom : va voir à adsl.free.fr le descriptif de cette offre :
 "PAS DE LIGNE TELEPHONIQUE  
 Vous venez d'emménager dans un logement neuf situé en zone dégroupée et vous souhaitez bénéficier directement d'un accès Total Freebox sans avoir à faire
 construire une ligne ni devoir souscrire à un abonnement téléphonique. S'abonner..."

 
 Merveilleux. Mais ce n'est que la théorie. Moi, je viens récemment d'emménager dans un immeuble neuf, dans lequel la ligne n'a jamais été activée, et après avoir souscrit en ligne à ce qu'ils appellent l'offre ADSL "PAS DE LIGNE TÉLÉPHONIQUE", j'ai reçu (après 3 semaines !) le mail suivant :
 "Nous avons récemment enregistré une inscription de votre part sur le site
 http://adsl.free.fr/ pour la ligne téléphonique NDIxxxxxxx .

 Vous aviez formulé une demande d'inscription à l'offre Free Haut Débit.

 Nos services ont effectué des vérifications complémentaires par rapport
 à l'adresse et au numéro de ligne téléphonique que vous avez fourni
 lors de votre inscription.

 Malheureusement, il apparait que votre ligne téléphonique n'est pas éligible
 aux services de connexions Free Haut Débit.
 Cette situation provient soit du fait que votre ligne comporte des services
 incompatibles avec des services Haut Débit, soit parce que vous êtes situés en
 dehors de la zone de couverture de notre offre.

 Nous avons le regret de vous annoncer que nous ne pourrons donner de
 suite favorable à votre demande d'inscription à l'offre Free Haut Débit.

 En vous remerciant de votre confiance,

 L'équipe FreeTelecom
"

 Résultat des courses : après dix e-mails restés sans réponse, j'ai ouvert une ligne FT ce matin, et je prendrai un accès ADSL après.

 Si on fait les comptes : l'ouverture d'une ligne FT coûte 55,00 € (20,00 € chez Free, si cela n'avait pas été impossible) : en additionnant les courriers recommandés et les appels à leurs numéros surtaxés, on atteint vite cette différence de 35,00 €. Au moins, là, j'évite de m'énerver, j'économise ma patience et c'est fait sous 48 h, je n'ai pas à attendre plusieurs mois.

 Je te conseille de faire pareil !

marco7383
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 30/01/2007 à 23:55:17  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

paulpresencepc a écrit :

il faut indiqué sur le site de Free, ton numéro France Telecom d'origine, et non celui de Club-internet... c'est pour cela que la mention "incompatible" apparait...

 lol
 




 Bonsoir à tout le monde.
 Sur vos conseils, j'ai fait le test d'éligibilité chez Free avec mon ancien numéro de teléphone France Télécom, résilié il y a 11 mois (je suis en dégroupage total chez Club Internet).
 FREE me donne la réponse suivante :
 - Votre ligne est éligible à l'offre Freebox total + service TV
 - Vous bénéficiez de l'offre de téléphonie Freebox. Vous recevrez le modem Freebox HD.
 Ensuite, ils me demandent de m'inscrire.
 J'ai deux questions à poser aux spécialistes du forum dont je n'ai pas obtenu de réponses sur le site de FREE :
 FREE va t-il m'obliger à souscrire un nouvel abonnement FT pour m'abonner chez eux ? FREE va t-il me facturer des frais parce que ma ligne a été résiliée depuis plus de 11 mois ?
 Merci par avance pour vos réponses.

(Publicité)
kalika
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 31/01/2007 à 02:34:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
"3. Lorsque j'ai obtenu le dégroupage total (il y a plus de 11 mois), je n'ai pas bénéficier de la portabilité du numéro. "

 Donc le numéros CI et celui que tu avais sont différents?

 1/ Donc le numéros que tu as tappé chez free, qui etait le tien avant, as peut être été réutilisé. Donc pas sur que tu puisse toi t'inscrire dessus.

 Le plus simple je pense :
 "Note: Afin de connaître le numéro de téléphone de votre prédécesseur, vous pouvez contacter un service mis à votre disposition par Free au 0899 905 905 (1,34 l’appel puis 0,34 cts la min)."
 (Site free)

 Eux vérifieront si ton numéros est encore ok, et si tu peux t'inscrire dessus.

 2/ "FREE va t-il me facturer des frais parce que ma ligne a été résiliée depuis plus de 11 mois ?"

 Si ta ligne est toujours ok, tu ne paiera rien, c'est une inscription en ndi, tu ne te servira jamais de ton ancien numeros en 01 qui servira juste a indiqué ta ligne.

 Si malheureusement ton ancienne ligne n'est plus éligible a l'adsl car résilié depuis trop longtemps (ce qui peut et doit etre le cas depuis 11mois car tu n'as pas la portabilité) dans ce cas la seule solution, ouvrir une ligne ft et t'inscrire en degroupage total si tu ne veux pas payé l'abonnement FT tous les mois:)

marco7383
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 31/01/2007 à 23:14:07  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Kalika a écrit :

"3. Lorsque j'ai obtenu le dégroupage total (il y a plus de 11 mois), je n'ai pas bénéficier de la portabilité du numéro. "

 Donc le numéros CI et celui que tu avais sont différents?

 1/ Donc le numéros que tu as tappé chez free, qui etait le tien avant, as peut être été réutilisé. Donc pas sur que tu puisse toi t'inscrire dessus.

 Le plus simple je pense :
 "Note: Afin de connaître le numéro de téléphone de votre prédécesseur, vous pouvez contacter un service mis à votre disposition par Free au 0899 905 905 (1,34 l’appel puis 0,34 cts la min)."
 (Site free)

 Eux vérifieront si ton numéros est encore ok, et si tu peux t'inscrire dessus.

 2/ "FREE va t-il me facturer des frais parce que ma ligne a été résiliée depuis plus de 11 mois ?"

 Si ta ligne est toujours ok, tu ne paiera rien, c'est une inscription en ndi, tu ne te servira jamais de ton ancien numeros en 01 qui servira juste a indiqué ta ligne.

 Si malheureusement ton ancienne ligne n'est plus éligible a l'adsl car résilié depuis trop longtemps (ce qui peut et doit etre le cas depuis 11mois car tu n'as pas la portabilité) dans ce cas la seule solution, ouvrir une ligne ft et t'inscrire en degroupage total si tu ne veux pas payé l'abonnement FT tous les mois:)
 



 Merci beaucoup Kalika pour tes précisions importantes.
 Je vais dès demain appeler au numéro donné pour savoir. A plus tard.

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