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conso injustifiée sur sfr

 

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 Sujet :

conso injustifiée sur sfr

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
olliug007
olliug007
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 18/12/2005 à 05:33:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
 je viens d'acheter pour ma fille un portable avec forfait bloqué chez sfr.
 J'ai voulu un peu tester les fonctions , appareil photo,accessoires,etc et cette nuit, j'ai appelé le sercice conso, surprise! Alors que je n'ai pas chercher à appeler, il ne reste que 16.20 euros sur les 18 et 2.40 de sms sur les 3.
 J'ai fait quelques manipulations qui ont pu consommer tout çà, après prise de photo, je choisi dans le menu envoyer vers album photo pensant envoyer vers un dossier de stockage du mobile, hé bien non çà envoie un mms vers un pseudo album photo sur le net.Certaines touches activent directement le service wap apparemment, çà m'est arrivé 2 ou 3 fois, dès que j'ai vu que çà cherchait à se connecter quelque part, j'ai décroché, mais çà m'a quand même décompté des unités. J'étais très méfiant par rapport à ces abus des opérateurs mobiles, mais là, je n'ai plus du tout confiance.
 Que puis je faire pour éviter que ma fille fasse ces erreurs , si je dérègle les paramètres internet du téléphone, par exemple, est ce que çà va me décompter quand même, et au besoin on rerentre les paramètres.
 C'est vraiment désagréable de se sentir arnaqué de la sorte.
 Merci d'avance pour vos avis.

arctarus
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 18/12/2005 à 18:31:40  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
quand tu envoye des photos ,c'est deduit de ton forfait logique les changement de parametre non rien a voir.


---------------
notre forum sympa: http://bibou0007.com/
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olliug007
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 18/12/2005 à 21:50:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut et merci pour la réponse.
 Je trouve que çà pourrait prévenir quand même, moi je pensais que c'était un album photo sur le mobile,en plus çà envoie la photo pour rien, j'ai vu sur le site après qu'il faut être abonné à ce service d'album, çà m'a envoyé la photo où, alors ? désolé, pour moi c'est du vol, en plus il prennent 40 centimes d'euros pour çà, je ne comprends pas que des gens acceptent d'utiliser des services aussi chers, en plus comme dans mon cas, çà été un transfert pour rien, çà ne me réconcilie pas avec les portables.

maria69
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 19/12/2005 à 21:04:51  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
il faudrait desactiver le service wap!
 comme ça pas moyen de se connecter et donc de payer quoi que ce soit!

olliug007
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 19/12/2005 à 22:06:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci maria 69
 Savez vous si on peut faire désactiver facilement ces services par le service clientèle,  sinon, je vais essyé de virer çà dans les paramètres du mobile.

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maria69
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 21/12/2005 à 13:19:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
 oui normalement c'est possible!
 insistez bien aupres du service client pour qu'il le fasse! ou s'il ne peuvent pas, demander leurs de vous expliquer etapes par etapes si vous ne trouvez pas vous memes les parametres pour desactiver le service wap
 bon courage

noox
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 21/12/2005 à 14:42:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
je peux peut etre t'aider à desactiver le wap, ta fille à quoi comme téléphonne ?

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