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erreur 651, pas de connexion!

 

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erreur 651, pas de connexion!

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
mariembs
  1. Posté le 25/10/2018 à 03:36:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour tout le monde.
Après avoir cherché un peu partout une solution à mon problème, je me tourne vers vous car je suis désespérée!!!
Mon mari n'arrive plus à avoir de connexion internet. Son ordi est branché via un CPL. Il est sous windows 7 et nous avons la freebox. Moi je n'ai pas de souci de connexion en wifi, ni avec mon portable ni avec ma tablette.
Dans un premier temps, j'ai changé le cable du cpl, mais rien de changé. J'ai essayé une restauration à une date antérieure à ce problème, sans résultat. J'ai essayé tous les diagnostics et à chaque fois s'affiche ce message: erreur 651, le modem a renvoyé une erreur.
J'ai bidouillé plein de trucs, mais rien n'y fait. Alors, avant de continuer à faire n'importe quoi et provoquer un gros bug, je me tourne vers des personnes compétentes car moi je suis assez nulle!!
J'espère que vous pourrez m'aider car c'est pénible ces pannes....
Merci d'avance et bonne journée.

La Mayenne-son calme -sa verdu
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bernard53
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés) Helpeur confirmé Fan Club de Clic-Clic
  1. Posté le 29/10/2018 à 13:07:36  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
Dans un premier temps son pc a lui branché en RJ45 ou en wifi fonctionne t-il?
As tu vérifier que tu n'as pas besoin de réinstaller la connexion CPL.
Mise a jour des pilotes!!!


Ceci en plus si cela n'as pas été fait.
Réinitialisation des paramètres de connexion :
tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : W10 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

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mariembs
  1. Posté le 01/11/2018 à 06:54:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour. Merci pour cette réponse. Alors, je vais essayer de répondre dans l'ordre: en direct rj45, trop loin, pas de câble assez long! En wifi, idem, ordi trop loin et le signal ne passe pas d'où l'utilisation d'un CPL.
Pour toute mise jour de pilotes, iol me faudrait pour cela une connexion... que je n'ai pas!
J'ai commandé des raccords pour faire une grande rallonge et tenter une connexion directe; donc je vais peut être attendre avant de faire toutes ces manips qui me semblent, à moi nulle en informatique, bien compliquées!!
Je reviendrai par ici une fois le test effectué.
Merci encore et bonne journée

La Mayenne-son calme -sa verdu
Profil : Equipe sécurité
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bernard53
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés) Helpeur confirmé Fan Club de Clic-Clic
  1. Posté le 01/11/2018 à 09:41:17  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
le pc tu peux toujours le déplacer auprès de la box!!!

mariembs
  1. Posté le 01/11/2018 à 12:31:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui, on me l'a déjà dit, mais vu que ce n'est pas MON pc et qu'il est coincé entre diverses choses, autant oublier cette solution!! Pfff... Un peu pénible mon homme quand il s'y met!! Lol....

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