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tele2 Devenu sfr

 

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 Sujet :

tele2 Devenu sfr

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
christian 17
christian-17
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 09/04/2009 à 09:04:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai besoin de l'expérience de l'un d'entre vous pour ne pas mourrir idiot .
 J'étais à Tele2 avec 12.5 mégas de débit .
 Puis SFR est arrivé , et là tout s'est détraqué pendant 3 mois ( hot line , des heures , 2 visites de techniciens at home )
 Maintenant je peux naviguer .
 Reste le problème du tel ( ligne FT ) qui me coupe la connection de la neufbox , quand je décroche .
 Vérification faite  un technicien de SFR me dit que j'ai 25 mégas de débit , , pour résoudre le problème il me met 5 megas et ça marche !Alors je dis " mais avec Tele2 j'avais 12.5 " on me repond que je suis toujours sur la ligne Tele2 , et puisque ça marche avec 5 megas le problème est résolu ; sauf qu'en wifi je navigue ( je rame ) avec 1.5 megas , que je paie le même prix qu'avec Tele2 pour un service 3 fois moins bon , et que ne ne sais pas si je peux acceder au dégroupage total dans de bonnes conditions .
 Vu le rapport de force entre SFR et moi je crois bien que j'ai perdu d'avance , et que si je veux retrouver mon débit il faut changer de FAI ?

  1. homepage
arekusandoro
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 11/04/2009 à 12:01:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Hum,
 ALors je sais pas trop comment ca se passe chez SFR,

 Sur Free, tu as une interface sur ta télé qui te donne ton débit, ta perte...etc etc, as tu un tel outils?

 Sinon tu peux aller sur un site internet pour tester ta vitesse de connexion.

 Pour ton téléphone, aucune raison que ca coupe. Pour le dégroupage total, tu peux tester ca sur le site de SFR ou tout simplement en les appelant. Ils sont toujours pour avoir des clients en plus :)

 Par contre je ne comprends pas l'histoire du débit...

 Heu pour le WiFi tu ne peux pas être à 1,5M. Le débit du Wifi n'est pas aussi puissant.

 Pour la réponse de la hotline (puisque ca marche en 5M le pb est résolu) c'est inadmissible, il faut que tu fasse ton méchant un peu. Le technicien me dis ca, je le coupe en 2 !!!
 Au pire demande si tu peux passer chez SFR, ou alors menace de te casser chez un autre.

 Perso suis chez Free et ca marche très bien

 Si t'as des questions hésite pas


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  1. Posté le 11/04/2009 à 13:42:55  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je viens de "subir" ce changement de tele2 via SFR, tout est récupéré sans modification en théorie ?
 :salut:

christian-17
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 12/04/2009 à 10:50:13  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

 

arekusandoro a écrit :

hum,
 alors je sais pas trop comment ca se passe chez sfr,

 sur free, tu as une interface sur ta télé qui te donne ton débit, ta perte...etc etc, as tu un tel outils?

 sinon tu peux aller sur un site internet pour tester ta vitesse de connexion.

 pour ton téléphone, aucune raison que ca coupe. pour le dégroupage total, tu peux tester ca sur le site de sfr ou tout simplement en les appelant. ils sont toujours pour avoir des clients en plus :)

 par contre je ne comprends pas l'histoire du débit...

 Merci de ton interêt .
 J'ai tout fait mais rien n'y fait , je me suis énervé , j'ai menacé , mais là le contact se tait et attend que ça passe .
 ex: un technicien est venu à la maison , a détecté des grésillements sur la ligne FT ( séparation tel/adsl )et a demandé une intervention pour que FT change son filtre ADSL , mais impossible de savoir si ça été fait .
 Une chose est sure , je te le confirme SFR ma mis un débit à 8 et là mon tel coupait la box  .
 Le problème c'est qu'on te ment toujours , par omission ou volontairement , que d'un technicien à un autre t'as jamais les mêmes réponses ;ex:
 on m'a toujours dit que j'étais toujours sur la ligne Tele2 , et hier quelqu'un ma dit que j'étais sur SFR dont les lignes sont différentes de TELE2 .

 Free est une solution , il y a aussi Darty qui est proche avec des magasins , mais je t'avoue que je les crois tous aussi mauvais dès qu'un problème survient .

 allez bonnes Paques  
 heu pour le wifi tu ne peux pas être à 1,5m. le débit du wifi n'est pas aussi puissant.

 pour la réponse de la hotline (puisque ca marche en 5m le pb est résolu) c'est inadmissible, il faut que tu fasse ton méchant un peu. le technicien me dis ca, je le coupe en 2 !!!
 au pire demande si tu peux passer chez sfr, ou alors menace de te casser chez un autre.

 perso suis chez free et ca marche très bien

 si t'as des questions hésite pas
 




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labbaipierre
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  1. Posté le 12/04/2009 à 19:07:36  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Complètement illisible ton dernier message.

 Quand tu réponds, ne réponds pas dans le message, il faut écrire ton message après la balise (/quote).

 EDIT : Apparemment il s'agit de ton message :

 



Merci de ton interêt .
 J'ai tout fait mais rien n'y fait , je me suis énervé , j'ai menacé , mais là le contact se tait et attend que ça passe .
 ex: un technicien est venu à la maison , a détecté des grésillements sur la ligne FT ( séparation tel/adsl )et a demandé une intervention pour que FT change son filtre ADSL , mais impossible de savoir si ça été fait .
 Une chose est sure , je te le confirme SFR ma mis un débit à 8 et là mon tel coupait la box .
 Le problème c'est qu'on te ment toujours , par omission ou volontairement , que d'un technicien à un autre t'as jamais les mêmes réponses ;ex:
 on m'a toujours dit que j'étais toujours sur la ligne Tele2 , et hier quelqu'un ma dit que j'étais sur SFR dont les lignes sont différentes de TELE2 .

 Free est une solution , il y a aussi Darty qui est proche avec des magasins , mais je t'avoue que je les crois tous aussi mauvais dès qu'un problème survient .

 allez bonnes Paques



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labbaipierre
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  1. Posté le 12/04/2009 à 19:22:36  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

arekusandoro a écrit :

Pour la réponse de la hotline (puisque ca marche en 5M le pb est résolu) c'est inadmissible, il faut que tu fasse ton méchant un peu. Le technicien me dis ca, je le coupe en 2 !!!
 


Oui, et c'est là qu'on voit bien que les clients râlent vraiment sans savoir. :)

 En passant de Tele2 à SFR, il y a certainement eu une modification technologique. En plus, les problèmes que citent Chistian 17 (visites de techniciens, 3 mois en rade…) ressemblent à un problème sur un équipement (plus de place, équipement qui tombe en panne, carte qui a cramé...) Pour colmater ça, ils t'ont peut-être déplacé d'équipement… à plusieurs centaines de mètres de l'ancien, ce qui fait que ton ancien débit ne peut pas être retrouvé (plus tu t'éloignes, plus ton débit baisse). :chepa:

 Une petite anecdote pour les gens qui râlent : Dans le 9-3 des jeunes se sont "amusés" à mettre le feu à plusieurs centraux téléphoniques, privant des milliers de personnes d'un accès à Internet pendant plusieurs semaines. C'est la faute aux FAI ça aussi ?


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  1. Posté le 13/04/2009 à 16:48:21  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

 

labbaipierre a écrit :

 
 oui, et c'est là qu'on voit bien que les clients râlent vraiment sans savoir. :)

 en passant de tele2 à sfr, il y a certainement eu une modification technologique. en plus, les problèmes que citent chistian 17 (visites de techniciens, 3 mois en rade…) ressemblent à un problème sur un équipement (plus de place, équipement qui tombe en panne, carte qui a cramé...) pour colmater ça, ils t'ont peut-être déplacé d'équipement… à plusieurs centaines de mètres de l'ancien, ce qui fait que ton ancien débit ne peut pas être retrouvé (plus tu t'éloignes, plus ton débit baisse). :chepa:

 une petite anecdote pour les gens qui râlent : dans le 9-3 des jeunes se sont "amusés" à mettre le feu à plusieurs centraux téléphoniques, privant des milliers de personnes d'un accès à internet pendant plusieurs semaines. c'est la faute aux fai ça aussi ?
 






 Merci labbaipierre , mais tu penses bien j'ai vérifié sur degrouptest je suis toujours au même endroit et élligible chez SFR à 25 megas .
 Bon c'est impossible d'obtenir des réponses précises chez SFR , j'ai pris le problème différemment , je leur ai demandé si en cas de dégroupage total , mon tel étant branché sur la neufbox , cela supprimerait les désychronisations (intempestives?) :
 Réponse : bien sûr Monsieur.
 C'est plausible , et alors je me demande si ma ligne Tele2 n'aurait pas été trafiquée justement pour que j'opte pour le dégroupage total.
 Ceci étant dit tu as raison , tous les Fai ne sont pas mauvais , SFR étant plutôt dans les bons , mais n'empêche , j'ai toujours un doute sur leur honnêteté .
 Tu peux enregistrer les réponses à une même question , et tu verras qu'elles sont toutes différentes ;on m'a toujours dit que rien n'avait changé , que j'étais toujours sur la ligne Tele2 , sauf depuis une semaine ou on me dit que la technologie SFR est différente ?????
 Puisque que je t'ai en ligne si je puis dire , peux tu me confirmer :
 .TV avec 4.4 megas pas de problème ni pour la HD
 .2 boitiers CPL 85 seraient ok et qu'ils n'affaiblissent pas le débit ADSL comme c'est le cas avec la WIFI .

 Je suis à 1012 metres du répartiteur , avec un affaiblissement théorique de 14.89 Db , 4/10 sur 901 m et 5/10 sur le reste , 111 m

 J'attends , comme toujours avec impatience tes commentaires ; merci d'avance , bien que je sais que tu ne prendras pas position sur l'honnêté , ce qui est sans importance , car je suis peut être aussi trop suspicieux .

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labbaipierre
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  1. Posté le 14/04/2009 à 19:42:41  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Attention, DegroupTest n'est parfois pas à jour. Si ta modification de ligne est récente, ça peut être le cas. ;)

 TV avec 4,4 méga, OK.
 TV HD, non, il faut 7 mégas chez SFR.

 Des boîtiers CPL pour la télé, c'est risqué, il faut être sûr de son installation électrique (pas de défectuosité, bonne isolation, pas de branchement sur multiprise...)

 Et va voir tes MP. ;)


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zerobug
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  1. Posté le 15/04/2009 à 12:32:45  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Attention, les longueurs de ligne données par DegroupTest sont théoriques. Ils donnent la longueur de ligne la plus courte possible entre ton domicile et le DSLAM le plus proche....or, France Télécom ne te branche pas toujours sur le répartiteur le plus proche (manque de place, etc..).
 Je suis dépanneur SFR, et il m'est arrivé chez un client d'avoir une longueur de ligne de 2500m....alors qu'il avait un DSLAM en face de chez lui. Mais ce dernier avait été mis en place pour de nouvelles habitations. Les anciennes lignes restent sur l'ancien DSLAM.
 Par contre, bizarre ta baisse de débit, puisque tu es obligatoirement resté sur le même DSLAM.
 Les 12,5Mb de débits chez Télé2, c'était du annoncé par Télé2 ou du mesuré réel ?

 As-tu fais une vraie mesure sur un test comme http://www.zerobug.fr/speedtest-php.html ??


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http://www.zerobug.fr
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  1. Posté le 17/04/2009 à 18:07:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hello:

 Après renseignements pris, tu es bien migré SFR et tu es synchro à 7968 Kbits/s.


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  1. Posté le 19/04/2009 à 07:31:26  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

 

zerobug a écrit :

attention, les longueurs de ligne données par degrouptest sont théoriques. ils donnent la longueur de ligne la plus courte possible entre ton domicile et le dslam le plus proche....or, france télécom ne te branche pas toujours sur le répartiteur le plus proche (manque de place, etc..).
 je suis dépanneur sfr, et il m'est arrivé chez un client d'avoir une longueur de ligne de 2500m....alors qu'il avait un dslam en face de chez lui. mais ce dernier avait été mis en place pour de nouvelles habitations. les anciennes lignes restent sur l'ancien dslam.
 par contre, bizarre ta baisse de débit, puisque tu es obligatoirement resté sur le même dslam.
 les 12,5mb de débits chez télé2, c'était du annoncé par télé2 ou du mesuré réel ?

 as-tu fais une vraie mesure sur un test comme http://www.zerobug.fr/speedtest-php.html ??
 







 Les 12.5 , c'était du réel sur mireadsl , sur les 16 théoriques.
 J'ai fais des mesures avec speed.io les résultats sont identiques ; mais quand tu intérroges la hot line de SFR , ils te donnent des valeurs supérieures .
 Mais c'est sans importance , car de toutes façons tu entends de leur part, tout et son contraire sur tous les sujets ; il y en a peu de vraiment compétents , mais ils sont tous gentils .
 Ma baisse de débit ne vient pas par hazard , elle a été voulu par SFR , pour résoudre un problème de désyncho de la neuf box , par le tel , au moment du décroché  et du décroché ( entre les 2 la synchro se refaisait )les 5.3 mis par SFR est la valeur max qui ne le provoque pas .
 "on" a essayé 8, 16 ,25 , rien à faire ça coupe .

 Alors tu comprends que je me pose des questions franchement pas amicales vis à vis de SFR , qui pourtant assure plutôt du service .

 Comme je ne suis pas en dégroupage total ....?

 Mauvaise langue ce christian 17 !

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christian-17
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  1. Posté le 20/04/2009 à 07:45:28  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

 

labbaipierre a écrit :

attention, degrouptest n'est parfois pas à jour. si ta modification de ligne est récente, ça peut être le cas. ;)

 tv avec 4,4 méga, ok.
 tv hd, non, il faut 7 mégas chez sfr.

 des boîtiers cpl pour la télé, c'est risqué, il faut être sûr de son installation électrique (pas de défectuosité, bonne isolation, pas de branchement sur multiprise...)

 et va voir tes mp. ;)


 Les techniciens de SFR , m'ont dit qu'il fallait 4.5 megas pour la TV HD et moins pour l'autre .
 




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