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Résilier son abonnement Numéricâble

 

michel69
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 Sujet :

Résilier son abonnement Numéricâble

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asn68
asn68
  1. Posté le 03/01/2016 à 10:13:27  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour a tous !

J'aimerai savoir si je suis en droit de résilier mon abonnement internet souscrite en Octobre 2015 pour un engagement de 12 mois chez Numericable pour la raison suivante:

Numericable viens de supprimer des chaînes pour tous les abonnés et a retouché ses offres et a ajusté la composition des packs. Ainsi, le Pass Famille n'existe plus.
Le Pass Famille devient donc le Pass Jeunesse Premium qui est composé de Tiji, Piwi+, Teletoon, Teletoon +1, Cartoon Network, Disney XD, Disney Cinema, Disney Junior.
Tous ces chaines ont disparu. Pour avoir ce pack il faut débourser 12.99€ par mois
Du coup mes enfants n'ont plus grand chose a regarder donc pour cette raison j'aimerai savoir si je pouvais résilier mon abonnement internet avant sa date déchéance sans frais de pénalités c'est a dire les mois restants dus pour atteindre la fin de la 1er année.
Pour moi, c'est une modification du contrat que j'ai souscris en Octobre 2015.

Je vous remercie d'avance de vos reponses.
Message édité par Tintin10 le 04/01/2016 à 19:57:28
  1. config
tintin10
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Développeur
  1. Posté le 04/01/2016 à 19:57:28  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Le titre de ce sujet a été édité par Tintin10

Raison : titre plus explicite
Message édité par Tintin10 le 04/01/2016 à 19:57:49

---------------
Configuration matérielle : voir ce lien
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  1. homepage
emcdeux
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Expert photographie
  1. Posté le 05/01/2016 à 15:49:28  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour

Tu as raison, c'est bien un changement de contrat. Et c'est l'une des " raisons légitimes " pour demander une résiliation avant la date anniversaire de ton abonnement.
Lit ceci :
http://resiliation.comprendrec [...] umericable

Contactez un conseiller client au 3990 (Service gratuit + prix appel)
Message édité par emcdeux le 05/01/2016 à 15:50:45
  1. config
jcj33
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 06/01/2016 à 10:30:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour.
Faites attention lors d'une résiliation avec numéricable. Numéricable a la mauvaise habitude de ne pas tenir compte de la restitution du matériel et de continuer à essayer de prélever des sommes indûment.
Par exemple, j'ai résilié en juillet 2015, renvoyé le matériel, et ils m'ont envoyé courrier sur courrier en réclamant le modem alors même qu'ils avaient la preuve de sa réception par leurs services. Ils n'ont jamais daigné répondre à mes courriers. allant jusqu'à tenter de m'extorquer 150€ pour non restitution par l'intermédiaire d'une société de recouvrement. Heureusement, je m'étais documenté avant et j'avais annulé l'autorisation de prélèvements à ma banque. Je vous conseille dans un cas semblable de conserver tous leurs courriers pour un éventuel dépôt de plainte, mais de ne pas leur répondre. Ils ont fini par m'envoyer en décembre une facture de O€!
En recherchant sur le net, vous pourrez contacter qu'ils sont coutumiers de cette façon d'agir.

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