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Problème de mails entre Orange et O.E suite au serveur IMAP

 

jpo90, 1 utilisateur anonyme et 112 utilisateurs inconnus
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Auteur
 Sujet :

Problème de mails entre Orange et O.E suite au serveur IMAP

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
teou
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 19/03/2009 à 18:28:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous

 Je suis sous W.XP, IE 7, comme FAI j'ai Orange et j'utlise O.Express en messagerie depuis longtemps et sans problèmes ...jusqu'à présent.
 Or depuis 10 jours environ mes messages arrivent bien
 dans O.Express s'ils n'ont pas de pièces jointes
 S'ils ont une pièce jointe ils restent dans la messagerie
 Orange mais ne parviennent que très rarement dans O.Express.
 Quand je consulté mes mails sur Orange et après avoir copié
 mes pièces jointes je ne peux pas les supprimer sur Orange et j'ai un
 message qui me dit toujours: "Le serveur IMAP est indisponible".

 J'ai cliqué sur "Outils" et "Synchroniser tout" mais c'est pareil
 J'ai trouvé sur les FAQ un lien pour "réparer" dans Démarrer et Exécuter
 mais il est prévu pour IE6 or moi j'ai IE7.

 J'ai téléphoné trois jours de suite à Orange qui me dit que: "certains
 comme moi ont ce problème" mais ils ne ne sont pas en mesure
 de me donner la durée de la panne ....si panne il y a !!!
 Autour de moi des voisins et des amis qui utilisent Orange et O.E recoivent bien tous leurs mails même avec pièces jointes.
 Je l'ai dit à Orange mais il me répond que cela marche
 par secteur et qu'avec mon voisin ou mes amis je ne dépends
 peut-être pas du même serveur.

 Mon post est surtout destiné à savoir si sur le forum certains
 internautes ont comme moi le même problème et sont dans l'attente
 du bon vouloir... d'Orange !

 Merci d'avance de votre réponse

la-retraite
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 20/03/2009 à 00:11:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

 Oui tu n'es pas le seul ,le même problème que vous ,j'ai téléphoné ,je suis tombé sur un rigolos qui m'a fait faire des manips pour rien et ensuite m'a conseillé de voir avec un technicien ,je suis allé chez france télécom et la manque de chance quand ils sesont connecté sur ma messagerie elle a fonctionné
 car il faut savoir que parfois sa passe , j'ai regardé sur google un nombre impressionnant de personne sont dans le même cas ,j'ai envoyé pas mal de mails au service assitance ils vous repondent toujours la même chose faut téléphonner.
 je pense qu'ils ne savent pas résoudre le problème ,je pense contacter le service consommateur à Bordeaux il s'occupe des problemes concernant orange.
 Va voir ici.
 http://www.google.fr/search?hl [...] =&aq=f&oq=


---------------
L'experience est une lanterne que l'on porte dans le dos et qui n'eclaire que le chemin parcouru.
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teou
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 20/03/2009 à 11:09:49  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour La Retraite


 Merci de ta réponse et je ne te dis pas ce que je leur ai écrit !!!
 Je te rejoins quand tu parles de rigolos

 MIRACLE
 Le plombier d'Orange a enfin ..."débouché"... le conduit
 vers O.E. Ce matin cela fonctionne à nouveai après 10 jours
 d'attente...Pour réparer ce serveur IMAP !!


 Est-ce que cela va continuer les jours suivants
 je croise des doigts !!

 Bon week-end à tout le forum

teou
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 20/03/2009 à 11:12:48  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour aux modérateurs

 Je voulais mettre "résolu" comme je le fais habituellement

 Cela ne fonctionne pas

 Pourriez-vous SVP le mettre pour moi
 Merci d'avance

 Bon week-end à tous

teou
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 20/03/2009 à 12:48:47  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

 Re: Bonjour

 Je me suis réjoué trop vite

 La liaison ne passe plus entre les mails sur Orange vers O.E

 Bonne journée à yous

(Publicité)
la-retraite
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 21/03/2009 à 18:02:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Téou

 J'étais étonné que ton problème soit résolu pour ma part cela fait au moins
 un bon mois que c'est comme çà, cela va marcher parfois deux jours ,tu te dis c'est bon c'est reparti et ben non. Le problème c'est que cela s'amplifie j'ai un collégue qui n'avait ce problème il y a une semaine et maintenant c'est fait ,je pense qu ils ne savent pas remedier à cette situation pour ma part je suis allé voir chez Darty on en dit du bien ,car je ne vais pas payer un forfait alors que j'en ai que la moitié, de plus si c'est un problème de ligne lorsque tu vas chez Orange et bien cela peut fonctionner alors ils te prennent pour un imbécile et çà sa m'agace. Tiens moi au courant si tu trouvais une astuce. Merci et bon Week-end.


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la-retraite
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 23/03/2009 à 14:05:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Téou.

 Je viens de téléphonner au 3900 apparament ils connaissent le problème
 et vont le régler sous peu ,donc on attend en espérant!!!!.


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teou
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 23/03/2009 à 17:44:10  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour La Retraite

 Merci de ton aide morale-Je te fais un long résumé

 J'ai rappeleé le 3900 hier matin pour la quatrième fois de la semaine
 pour m'entendre dire pas la femme chez Orange. "Si Orange fonctionne nous on
 ne peut ren faire voyez Outook-Express".
 Je lui ai dit que nous étions des centaines dans ce cas mais elle m'a raccoché au nez.
 
 Résumé
 
 1)-Après mes 3 premiers appels de la semaine au 3900

Orange m'a renvoyé une réponse "automatisée" demandant

......de lire l'assistance sur leur site !

De colère sur le tableau pour leur écrire (que tu me demandais et

que je mets ci-dessous ) je les ai engueulé !!

leur reprochant leur manque de sérieux et de compétence dans l'assistance
 
 http://assistance.orange.fr/contact_mail1.php
 
 
 2)-Voici leur répnse après mon "coup de geule"
 
 ---- Original Message -----
 > From: "Assistance technique" <assistance.technique.internet​@orange.fr>
 > To: "roland.moreau" <roland.moreau2@wanadoo.fr>
 
 >
 > Bonjour,
 >
 > Dans votre e-mail du 19/03/09, vous nous faites part de votre demande
 > concernant la messagerie.
 >
 > Afin de répondre au plus vite à votre demande, nous vous conseillons de
 > consulter l'aide en ligne Orange Internet à l'adresse suivante :
 >
 > - Paramétrage du logiciel de synchronisation:
 > http://assistance.orange.fr/reponse1003.asp
 >
 > - Installer le logiciel de synchronisation du carnet d'adresses :
 > http://assistance.orange.fr/1002.php
 >
 > Ainsi, vous pourrez accéder à la documentation complète (exemples,
 > captures d'écran, explications) vous indiquant comment solutionner votre
 > problème.
 >
 > Enfin, nous vous conseillons d'imprimer et de conserver ces pages si
 > vous deviez rencontrer une difficulté semblable ultérieurement.
 >
 >
 > Bien cordialement
 >
 > Votre conseiller client
 ------------------------------​------------------------------​------------------------------​------------------


 3)-Croyant tenir le bon bout j'ai installé le logicel de synchronisation

et réglé les paramètres
 
  Conseil -Il faut imprimer d'abord les méthodes pour faire les réglages
 
  Mais attention il faut cliquer sur le lien 1002 pour installer le logiciel
  avant de cliquer sur le lien 1003 pour faire la synchronisation entre
  Orange et Outlook-Express
  Les deux liens sont inversés dans la lettre

  Autre astuce qui m'a fait chercher
  Identifiant : Ce n'est pas l'identifiant de Connexion dont parle Orange sur sa fiche

C'est l'adresse de messagerie
  Mot de passe: C'est bien le mot de passe de messagerie
 
  Penser à redémarrer à la fin pour enregistrer l'installation
 
 
 4)-Aussitôt après l'installation du logiciel de synchronisation et redémarrage

j'ai appelé un ami pour qu'il m'envoie des pièces jointes pour essais

Il m'a transmis pour essais deux mails 5,80 mo et 6,20 mo
  ( mais il a attendu que le premier arrive pour envoyer le deuxième)

Les deux sont bien arrivés dans O.E

J'ai fait aussitôt d'autres essais

Si je m'envoie à moi même comme avant pour essai un mail de

O.E vers O.E il arrive .....s'il n'y pas de pièce jointe.

Mais s'il y a une pièce jointe c'est impossible (normal.... voir A NOTER ci-dessous)

Le même soir je m'étais envoyé à moi-même depuis la messagerie Orange

un mail avec pièce jointe et il est bien arrivé dans O.E.

Ce que théoriquement est normal c'est dans le sens Orange > vers O.E

(voir A NOTER ci-dessous)

A NOTER

En installant le logicel qui synchronise Orange > ...Vers O.E

La logique veut que l'on reçoive dans O.E les mails  des mais et ceux que je m'envoie

depuis le FAI d'Orange
 
  C'est donc aussi logique que cela ne marche pas d'O.E vers O.E
  puisque c'est prévu d'Orange> vers O.E
 
 
  DONC SAMEDI SOIR cela semblait fonctionné
 
  Mais comme je dis ; Chat échaudé..........donc je ne voulais pas me réjouir avant
  quelques jours et c'est pour cela que je t'ai demandé aussi une pièce jointe pour essai
  supplémentaire
 
 Et puis hier matin c'était tout remis en question
 
 j'ai installé Outlook ( à la place d'O.Express)
 Comme j'avais un ami qui utilisait Outlook j'ai pointé les paramètres avec lui
 Le résultat est identique entre O.Express et Outlook
 J'ai remis O.Express
 En résumé


 Si j'ai un mail sans pièce jointe il tombe bien dans O.E (ou Outlook suivant
 le réglage car jai fait l'essai)
 Si j'ai un mail avec un pièce jointe (même petite 2mo par exemple)
 ce mail bloque tous les autres (même ceux sans pièces jointes) dans la messagerie
 Orange. Ensuite je ne peux pas supprimer les mails car j'ai un message
 " serveur IMAP indisponible"
 Je dois "Redémarrer" pour pouvoir supprimer les mails dans Orange

 Si je travaille directement sur Orange sans passer avant par O.E je peux
 supprimer les mails. Je pourrai donc travailler que sur Orange mais je ne peux pas
 (exceptés les émoticônes) mettre des gifs animés dans le texte de la mesagerie
 d'Orange comme je le fais sur O.Express

 Le but c'est comment faire basculer les mails avec pièces jointes dans O.E
 sans qu'ils se bloquent dans Orange. Inutile de rappeler que j'utilise O.E
 depuis très longtemps sans problèmes, que les paramètes ont j'ai la capture
 d'écran ont été pointés et repointés, que j'ai essayé de "réparer O.E" en vain.

 Ras le bol d'Orange, la maintenance est nulle
 Par contre pour les facturations ils sont très forts !

 Merci à toi
 Bonne fin de journée

(Publicité)
teou
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 23/03/2009 à 17:46:47  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour La Retraite

 En résumé

 Si j'ai un mail sans pièce jointe il tombe bien dans O.E (ou Outlook suivant
 le réglage car jai fait l'essai)
 Si j'ai un mail avec un pièce jointe (même petite 2mo par exemple)
 ce mail bloque tous les autres (même ceux sans pièces jointes) dans la messagerie
 Orange. Ensuite je ne peux pas supprimer les mails car j'ai un message
 " serveur IMAP indisponible"
 Je dois "Redémarrer" pour pouvoir supprimer les mails dans Orange

 Si je travaille directement sur Orange sans passer avant par O.E je peux
 supprimer les mails. Je pourrai donc travailler que sur Orange mais je ne peux pas
 (exceptés les émoticônes) mettre des gifs animés dans le texte de la mesagerie
 d'Orange comme je le fais sur O.Express

 Le but c'est comment faire basculer les mails avec pièces jointes dans O.E
 sans qu'ils se bloquent dans Orange. Inutile de rappeler que j'utilise O.E
 depuis très longtemps sans problèmes, que les paramètes ont j'ai la capture
 d'écran ont été pointés et repointés, que j'ai essayé de "réparer O.E" en vain.

 Orange RAS le BOL, la maintenance est nulle
 Par contre ils sont forts pour les facturations !

 Merci de ton aide

 Bonne fin de journée

teou
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 23/03/2009 à 18:57:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re:La Retraite

 Miracle !!!

 Cela semble fonctionner à nouveau.
 Je ne sais pas si Orange a pris un plombier pour nettoyer les canalisations !

 Je ne crie pas victoire car Samedi soir cela a fonctionné un moment
 et le lendemain c'était en panne !

 Donc je croise les doigts
 J'attends un ou deux jours avant de mettre "Résolu" (si c'est OK)

 Je tenais à te remercier pourtes conseils, soutiens et aides.
 Si cela ne fonctionne plus demain ou après-demain
 j'installle...Thunderbird

 Je te tiendrai au courant

 Un grand merci

 Bonne soirée à tous

la-retraite
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 24/03/2009 à 14:20:40  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Téou

 Pour ma part c'est toujours pareil, mais j'ai trouvé une astuce en attendant ,j'ouvre outlook et je le ferme avec le - comme çà il se trouve dans la barre en bas et je le laisse comme çà toute la journée
 cela ne m'empèche pas d'aller sur internet et de temps en temps je regarde si des messages sont arrivés et ils arrivent et je reclic sur le moins,comme je ne ferme jamais mon pc et bien je m'en sors .Je sais que ce n'est pas la solution mais en attendant mieux....
 De toute manière j'attend encore un peu si ce n'est pas résolus je vais
 changer je suis allé chez Darty beaucoup en dise du bien comme çà plus
 d'abonnement chez FT 36 € de gagné .
 A plus et tiens au courant.


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teou
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 24/03/2009 à 15:15:26  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Retraite

 Aujourd'hui tout est revenu normal
 Le plombier d'Orange a dû ....nettoyer les tuyaux et mes mails
 avec pièces jointes "tombent" bien à nouveau dans O.E

 Je croise les doigts pour que cela continue mais au moindre
 incident ou problème je n'hésiterai plus et j'installerai Thunderbird

 Merci d'avoir répondu à mon post

 Bonne journée

teou
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 24/03/2009 à 15:20:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour aux modérateurs

 Je ne peux pas mettre "Résolu" comme d'habitude en cliquant
 sur EDITER
 De même je voulais envoyer un mail en MP cela ne fonctionne pas

 Bonne journée

la-retraite
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 24/03/2009 à 17:23:24  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ne cherche pas, pour moi c'est pareil, impossible même de créer un autre sujet. :chepa:  


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marylou2
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 24/03/2009 à 17:38:50  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

 

téou a écrit :

bonjour aux modérateurs

 je ne peux pas mettre &quot;résolu&quot; comme d'habitude en cliquant
 sur editer
 de m&ecirc;me je voulais envoyer un mail en mp cela ne fonctionne pas

 bonne journée
 




 :hello:

 On n'est tous dans le même bateau qui j'espère ne coulera pas.  :hurle:

 Plus d'explication ici :

 http://forum.telecharger.01net [...] ges-1.html

 :salut:

jcdmions
  1. Posté le 24/03/2009 à 23:28:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour être moins embêté (en attendant que Orange corrige ses disfonctionnements), on peut limiter la taille des fichiers à télécharger dans Outlook (Télécharger uniquement les en-têtes pour les fichiers supérieurs à …).
 Comme ça, on ne reçoit que l'entête et on peut choisir de télécharger ou effacer... et ça ne bloque pas la réception des messages courts.
 Voilà la manip:
 Menu: Outils  puis Envoyer et recevoir puis Paramètres d'envoi réception puis Définir les groupes d'envoi réception.
 Cliquer sur Modifier puis cocher "Télécharger uniquement les en-têtes pour les éléments supérieurs à ..." (choisir la valeur limite)
 Bonne soirée.

la-retraite
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 25/03/2009 à 15:38:38  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour jcdmoins
 Oui d'accord mais cela veut dire qu'un fichier par ex. de 4 mo tu le vires mais il peut-être important pour toi , par contre il faut que tu saches que sur orange lorsque tu as ce problème tu ne peux supprimer aucun fichier quelque soit son poids.


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la-retraite
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 25/03/2009 à 15:42:38  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour marylou2

 Tu sais une chose m'étonnera toujours pourquoi changer les choses qui vont bien et bien voila le résultat.Il y a tant d'autres qui vont mal et là on pourrait se pencher sur ces problèmes.


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jcdmions
  1. Posté le 25/03/2009 à 17:13:00  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour la Retraite,

 Au sujet du paramètrage d'Outlook, il faut savoir que lorsque tu ouvres l'en-tête, tu as le choix entre 4 options:
 - ignorer le marquage du message,
 - marquer le message pour le charger par Outlook,
 - marquer le message pour le charger par Outlook et en laisser une copie sur le serveur.
 - marquer le message pour le supprimer sur le serveur.
 Pour appliquer le choix, il suffit de cliquer à nouveau sur "Envoyer / Recevoir"

 Mais comme tu es informé de l'existence de ce message long, tu peux avant le voir directement sur Orange et télécharger la pièce jointe depuis le site, ce qui marche (toujours?) et va plutôt vite.
 Bon après-midi.

la-retraite
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 25/03/2009 à 22:45:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
jcdmions, bonsoir.

 Nous parlons bien de outlook express , peut-être que c'est de ma faute je ne l'ai pas spécifié tu m' en excusera.
 Car voix-tu je n'ai pas tout ce que tu me dis pour paramétrage.
 De plus sur Orange lorsque ton message est long impossible de l'ouvrir
 ni méme de l'enregistrer en ce moment , c'est vraiment le bazar complet.


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marylou2
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 25/03/2009 à 23:54:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

 

la retraite a écrit :

bonjour marylou2

 tu sais une chose m'étonnera toujours pourquoi changer les choses qui vont bien et bien voila le résultat.il y a tant d'autres qui vont mal et là on pourrait se pencher sur ces problèmes.
 




 :hello: la retraite

 L'ancien forum avait ces bugs mais au moins il était opérationnel tans dis que là.... Bon espérons que les dysfonctionnements vont être vite réparés.

 Je vois que tu n'as toujours pas réglé ton problème depuis nos derniers échanges en MP. Bonne chance...

 :salut:

jcdmions
  1. Posté le 26/03/2009 à 00:05:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir la Retraite
 Non, je parlais de Outlook tout court! et la manip que je décris je l'ai faite avec Outlook 2007.
 Désolé pour ce manque de précision mais plus haut dans ce sujet, Téou écrivait:

 DEBUT DE CITATION
 "Et puis hier matin c'était tout remis en question

 j'ai installé Outlook ( à la place d'O.Express)
 Comme j'avais un ami qui utilisait Outlook j'ai pointé les paramètres avec lui
 Le résultat est identique entre O.Express et Outlook
 J'ai remis O.Express
 En résumé


 Si j'ai un mail sans pièce jointe il tombe bien dans O.E (ou Outlook suivant le réglage car jai fait l'essai)
 Si j'ai un mail avec un pièce jointe (même petite 2mo par exemple)
 ce mail bloque tous les autres (même ceux sans pièces jointes) dans la messagerie Orange. Ensuite je ne peux pas supprimer les mails car j'ai un message " serveur IMAP indisponible".
 Je dois "Redémarrer" pour pouvoir supprimer les mails dans Orange "
 FIN DE CITATION

 J'ai donc pensé qu'il était intéressant de proposer quelque chose de pratique pour Outlook.
 Bonne soirée


hfarner
  1. Posté le 10/04/2009 à 17:52:09  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour a tous,

 Bon c'est bien orange qui pose problème, il n'y a rien a cherche au niveau de outlook Express ou pas car sur thunderbird ou webmail il y des aussi des erreurs. effectivement je pense qu'il y a un dans la gestion des pièces jointes de leur serveur pop et imap. Je suis un Professionnel et j'ai déjà 4 clients cette semaine qui ont le problème, malheureusement pour eux ce qui fonctionne encore le mieux c'est le webmail (et encore).

 Orange n'est pas bon dans la gestion de sa messagerie, quant une panne survient le service client ne sais rien faire.
 Je me souvient qu'une fois c'était les comptes restaient dans l'état utilise (auth all ready in use) pendant des heures.

 Bon j'attends le plombier d'orange.

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