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pannes d'internet

 

2 utilisateurs anonymes et 113 utilisateurs inconnus
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Auteur
 Sujet :

pannes d'internet

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Flanoche
  1. config
flanoche
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 01/10/2012 à 07:56:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
 J'ai eu une panne d'internet.
 Mon opérateur (sfr) a résolu le problème en me "désactivant des logiciels".
 Ils m'ont dit que le problème venait de l'ordi et qu'il fallait que je contacte un réparateur pour éviter un nouveau bug.

 Qu'en pensez vous ?


---------------
Flanoche
danielp60
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 01/10/2012 à 08:10:42  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bigre,

 Si je comprends bien, SFR est intervenu par téléphone (je suppose) sur votre ordinateur, sans vous dire ce qu'ils ont fait... Je présume que vous leur avez aussi donné le code de votre carte bancaire et la clé de votre voiture; remarquez ils ont dû les trouver tous seuls.

 Bon courage.

 D.P.


 Edit modération : suppression du quote inutile.
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De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus sympathiques sont ceux qui se taisent.
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  1. config
flanoche
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 01/10/2012 à 09:28:03  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
oui intervention par tel. juste en donnant le n° du fixe lié.
 réponse sur le répondeur
 mais pas la peine de perdre votre temps pour donner ce genre de réponse !


---------------
Flanoche
danielp60
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 01/10/2012 à 10:40:13  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Vous avez demandé "qu'en pensez-vous ?" Je vous réponds : "c'est énorme".

 Si vous aviez demandé "quoi faire ?" je vous aurais dit : essayez de savoir (par messagerie d'abord puis par LRAR) qui chez SFR s'est connecté et comment (pe maintenance à distance), ce que cette personne a fait (pe base de registre), quel logiciels elle a  désinstallé et pourquoi, à quoi d'autre elle a touché...

 Après je vous conseillerais de refermer les portes ouvertes dans votre système; puis de changer vos mots de passe (pe administrateur)...


 Ensuite...

 Mais vous ne l'avez pas demandé. C'est ballot.

 D.


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cpasgrave2
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 02/10/2012 à 16:09:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
SFR est intervenu par téléphone ???
 comment c'est possible ça?on peux pas prendre le contrôle d'un pc a distance comme ça quand même?c'est juste pour savoir exactement comment il a fait pour prendre le contrôle du pc,avec un simple numéro de téléphone je vois pas comment c'est possible??,
 :salut:


---------------
windows7 home premium 64bits,cooler master haf-x,enermax 750w 82+,asus p6x58d-e,i7 950 overclocker a 3720mhz 155x24,2x2go+1x4go ddr3 Kingston,GeForce GTX 560 ti asus,24'' belinea,1 ssd 256go plextor,1x3to baracuda,3x1to raid0 western.
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Tout simplement
  1. homepage
helger
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 02/10/2012 à 17:55:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Hello.

 Il est vrai que ce post est difficile à comprendre, mais...
 Ne pensez-vous pas que l'opérateur est intervenu sur la NB tout simplement ?
 Et que notre ami a mal compris et retranscris de travers l'appel SFR ?
 Non ?

 ;)

  1. config
flanoche
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 03/10/2012 à 08:09:46  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Non je n'ai pas retranscris de travers l'explication de SFR !
 Leur message sur mon répondeur est au mot près celui mis au 1er post.
 Bien que n étant pas un caïd de l'informatique, cela m'a interpellé,
 c'est pourquoi j'ai mis ce post.

 J'ai enfin pu avoir SFR au tel. (malheureusement pas le même interlocuteur)
 Celui ci m'a dit : "on n'aurai jamais du vous dire cela, c'est une grossière
 erreur, on vous a fait une restauration système ce qui a pu supprimer des
 logiciels ou autre chose comme un virus"

 Cette explication est elle plus plausible a votre avis ?

 Merci à tous de vous être intéressé à mon cas.


---------------
Flanoche
cpasgrave2
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 03/10/2012 à 12:31:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
pas plus pour moi,pour faire une restauration du pc faut avoir les droits etc... pour moi ça colle pas, sauf si tu as souscris un service d'assistance a distance?
 après si le mec te dit qu'il t'a fait une restauration système,c'est qu'il a bien accé a ton pc,c'est des coups a ce qu'il t'efface des fichiers,ou pire ... ça craint je trouve.
 ou alors c'est une restauration usine de la box sfr?je comprendrais plus ça, mais bon c'est juste histoire de comprendre quoi, parce-que la, ça craint ton histoire au niveau sécurité.
 :salut:


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  1. config
flanoche
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 03/10/2012 à 19:53:00  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
nouvel appel, nouvel interlocuteur, nouvelles explications :
 "pas d'intervention sur le PC, manipulations sur la box, il y avait un blocage ..."
 puis après : "restauration de l'équipement reseau, de la box"

 J'en resterai là, j'espère que les hot lines des autres FAI sont meilleures ...

 Merci     :salut:


---------------
Flanoche
Cha⭐️gement 2019
  1. config
labbaipierre
Respect éternel (Au-delà de 100 000 messages postés) Expert Google Chrome Expert Android
  1. Posté le 05/10/2012 à 18:16:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

 Les opérateurs télécoms ne peuvent pas se connecter aux ordinateurs de ses clients par la magie du St Esprit, il faut une prise en main à distance (avec accès par mot de passe des deux côtés et accord côté client en cliquant sur "Accepter"/"Autoriser" avec des outils comme TeamViewer ou LogMeIn).

 Mais le fait est que l'ordinateur a peut être un problème (envoi de mauvais paquets, paquets erronés...) et il a fallu réinitialiser quelque chose sur les équipements qui provoquait les bugs, eux-mêmes générés par ton PC...


---------------
♦ Les chseos les puls smipels snot soevnut les puls cmopqliueés...

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domi1261
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 06/10/2012 à 07:06:02  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Flanoche a écrit :

 

 j'espère que les hot lines des autres FAI sont meilleures ...

 




 :hello:

 Je suis chez " Orange " et il ne sont pas au top non plus , il faut dire aussi  pour être honnête  que dépanner par téléphone c'est loin  d'être  le plus simple

 :salut:

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