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Erreur de communication avec Free sur Freebox - urgent!

 

michel69 et 106 utilisateurs inconnus
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 Sujet :

Erreur de communication avec Free sur Freebox - urgent!

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
vivre avec les moyens du bord
arnaud1959
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 13/06/2012 à 09:11:25  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

 Il y a quelques jours j'ai demandé un abonnement internet/téléphone à Free.

 Tout a été réglé par téléphone. On m'a demandé ce dont j'avais besoin et en fonction de mes réponses on m'a proposé la V5.

 Seulement, après mes recherches, j'ai vu que je pouvais avoir la V6 pour le même prix.
 https://adsl.free.fr/cgv/broch [...] 8111381978

 J'ai appelé la Hotline pour avoir des infos sur la différence entre des 2 versions et je mes suis rendu compte qu'on ne m'avait pas tout dit. A savoir:

 - Les appels vers les portables à l'étranger: OK, on me l'avait dit
 - Lecteur blue-ray : OK, on me l'avait dit.
 - Un disque dur plus volumineux : ON NE ME L'AVAIT PAS DIT.
 - La possibilité de visualiser les fichiers de mes PC sur la Télé: ON NE ME L'AVAIT PAS DIT.

 Tout cela est probablement vérifiable avec leurs enregistrements.

 D'ailleurs si je savais qu'il n'y avait pas de différence de prix, j'aurais sûrement choisi la meilleure version.

 La personne que j'ai eu au téléphone n'a su rien répondre et il m'a tout simplement proposé d'écrire une lettre au service de réclamation. Rien ne dit qu'on prendrait en compte ma réclamation.

 J'ai l'intention d'utiliser mon droit de rétractation avant qu'il ne soit trop tard.

 Qu'en pensez-vous?
 Merci

aide toi et le ciel t'aidera
rene-1953
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 13/06/2012 à 10:51:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut,
 tu nous indiques que tu désires un abonnement "internet/téléphone". la différence v5/révoulution n'est interessante que si tu prends la télé en plus. à partir d'une certaine distance du central FT, tu ne peux plus bénéficier de cette option (l'adsl perd rapidement sa bande passante au fur et à mesure qu'on s'éloigne du central).
 de plus tu peux lire les fichiers de ton PC sur ta télé depuis la v4, la v5 le fait sans problème.
 si tu ne prends pas l'option télé, l'avantage de la révolution se trouve plutôt dans la présence du lecteur de blueray.
 enfin, celle-ci est réservée aux clients "dégroupés", est-ce ton cas?
 @+


---------------
_____________________________
René
(Publicité)
vivre avec les moyens du bord
arnaud1959
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 13/06/2012 à 11:36:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je vais avoir la télé (+2,99€ dans les deux cas) et je serai en zone "dégroupé" (Lyon 3e). Je n'ai pas demandé de blue-ray car j'ai une PS3. Mais je vois que si j'avais dit oui j'aurais eu une V6 pour le même prix!!

aide toi et le ciel t'aidera
rene-1953
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 13/06/2012 à 19:50:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

arnaud1959 a écrit :

Je vais avoir la télé (+2,99€ dans les deux cas) et je serai en zone "dégroupé" (Lyon 3e). Je n'ai pas demandé de blue-ray car j'ai une PS3. Mais je vois que si j'avais dit oui j'aurais eu une V6 pour le même prix!!



 il y a quelques euros de difference, et je crois me rappeler (suis pas sur, mais j'ai la flemme d'aller vérifier) qu'il faut verser une caution pour la v6...
 @+


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René
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