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F.A.I. : lequel choisir ?

 

lemarin et 24 utilisateurs inconnus
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F.A.I. : lequel choisir ?

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paquito65
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 04/01/2014 à 14:21:13  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour tout le monde

Je vous sollicite, car je déménage d'ici 15 jours.
Je voulais faire un transfert de ligne via orange, mais j'ai une offre ancienne (plus de 2 ans ça c'est sur) qui n'existe plus.
Du coup lors du déménagement il me font passer sur une autre offre (livebox zen) qui n'a plus d'engagement, mais si veux ultérieurement la résilier, j'aurais des frais de 50€.

Du coup avec un SAV des plus desagreable (limite à m'insulter) je voulais savoir quel fournisseur vous me conseiller (avec une offre internet + mobile )


Merci d'avance
Message édité par Tintin10 le 04/01/2014 à 17:44:24
MODERATEUR
zippo25
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés)
  1. Posté le 04/01/2014 à 14:52:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut ! aaahhh ! les FAI ! il ni a pas de meilleurs ! mais des moins pires ! et je pense que chacun ici aura eut des déboires avec l'un ou l'autre ! mais il est vrai que orange se spécialisé un peu dans l'insulte ! j'en ai fais les frais lors d'un démarchage commercial par ce que je suis chez SFR !!!! mais bref ! donc perso je suis chez SFR depuis des années ! et je n'ai jamais eus aucun soucis ! sav très reactif ! et tarifs très attractifs ! mais un conseil choisis un véritable opérateur et non juste une marque qui utilise les lignes d'un opérateur ! cela évitera de subir certaines interférences entre eux lors de soucis ! vois déjà ce que chacun peut te proposer ! et si ton futur secteur est dégroupé !

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paquito65
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 04/01/2014 à 15:10:36  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
merci pour ta réponse.
Le problème c'est que je voudrais savoir s'il ont le droit de changer l'offre comme cela. car si je resilie je vais en avoir pour 50 € dans le nouvel appart

  1. config
tintin10
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Développeur
  1. Posté le 04/01/2014 à 17:44:24  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Le titre de ce sujet a été édité par Tintin10

Raison : titre plus explicite.
Message édité par Tintin10 le 04/01/2014 à 17:45:41

---------------
Configuration matérielle : voir ce lien
Merci de respecter les règles du forum
  1. homepage
  2. config
thibaultg
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 05/01/2014 à 13:13:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
2 critères pour moi (mais c'est subjectif).

- Compétences personnelles : si l'utilisateur est à l'aise avec l'utilisation, la gestion et le paramétrage de sa box Internet. Dans la majorité des cas, pas besoin d'un SAV "exceptionnel". Autant viser donc le tarif le plus intéressant et un maximum d'options. Dans ce cas, Free. Si l'utilisateur a besoin qu'on lui installe sa box, de poser régulièrement des questions à son FAI par téléphone ou dans des agences : Orange, ByTel, SFR. Un peu plus cher mais SAV performant avec l'avantage des agences de proximité.

- Localisation / Dégroupage : si l'utilisateur est dans une grande ville, bien aménagée et équipée, voir il est dégroupé, alors Free. Si ce n'est pas le cas, que c'est plutôt la campagne ou que l'utilisateur est loin de la borne, alors Orange, SFR, ByTel. Le problème c'est que la plupart des opérateurs vous diront toujours "oui oui, pas de souci, vous aurez 10 Méga ou plus" car dans 90% ça se passe bien. Mais dans la réalité, il y a d'autres paramètres qui peuvent entrer en jeu sur la qualité de votre connexion Internet.

Encore une fois, c'est un avis perso, de tout temps je n'ai jamais eu que Orange ou Free donc mon comparatif se fait principalement sur ces 2 opérateurs. Mais la prise en compte des critères évoqués ci-dessus reste valable.

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