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alice en zone dégroupée et je paye 34,95 ?

 

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 Sujet :

alice en zone dégroupée et je paye 34,95 ?

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
baruk
baruk
  1. Posté le 18/08/2010 à 15:04:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
je suis abonné a Aliceadsl + téléphone a 34,99 euros/mois depuis de nombreuses années . Depuis octobre 2009, ma commune est en zone dégroupée ainsi que ma ligne, or alice continue de me faire payer 34,99, sans l'offre tv.
 Tous les  opérateurs ( alice y compris, me proposent via internet) l'abonnement 29,99 adsl+tel+tv . Je n'ai aucune réponse aux differents mails envoyés a alice . Par téléphone on me répond que je suis bien en zone dégroupée mais que je dois me désabonner puis me reabonner pour beneficier  de l'offre à 29,99 alice box+Tv ou alice adsl+telep à 19,99 euros .
 Alice a t il le droit de me faire payer un forfait "non dégroupé?, n'est il-elle pas en obligation de me fournir l'accés et le prix dégroupé ?
 que dois je faire pour que alice me facture enfin le juste prix ?

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  1. config
labbaipierre
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  1. Posté le 22/08/2010 à 22:52:24  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut,

 Ton offre n'a peut-être pas évoluée.

 Il faut faire la distinction entre "zone dégroupée" et "dégroupage total". Le premier signifie une possibilité, le deuxième un cas concret.


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