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activation sfr impossible

 

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 Sujet :

activation sfr impossible

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
yohimbehe
yohimbehe
  1. Posté le 07/08/2010 à 11:52:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous
 Une amie a demandé un abonnement ADSL chez SFR début juin. (Elle était chez NordNet par Internet Satellite, et comme il y a eu ouverture de lignes ADSL sur sa commune, elle a changé de FAI)
 Evidemment, coupure après 3 jours du téléphone France Télécoms. Comme c'est une zone de mauvaise réception mobile, il est très difficile de la joindre.
 A réception du matériel, l'installation s'arrête car pas de signal ADSL (sur la Neufbox4, le voyant principal et le voyant Wifi sont seuls allumés).
 Après des appels au 1077 (j'en suis à une douzaine), j'obtiens une liaison téléphonie mobile (pénible) avec un technicien en direct : les branchements sont OK - Le problème est ailleurs.
 Mi-juillet, visite d'un technicien de Connect Assistance : vérification du matériel, quelques changements (alim, cable, filtre) - pas de synchronisation - donc origine de la panne : France Télécoms
 Début Août, visite d'un technicien France Télécoms : résultat = pas de problème, ça vient de SFR.
 Mais des essais de poursuivre l'installation de la Box montrent que l'ordi reconaît la Box, qu'il reconnaît que la ligne ADSL est correctement synchronisée (donc FT a dû changer quelque chose). Mais ça s'arrête là :"Impossible de se connecter à SFR". (sur la box, plus de voyant, ni principal ni Wifi)
 Le prêt de clé 3G (50 km aller-retour pour l'agence) ne marche pas (apparemment pas de couverture SFR sur la commune)
 J'ai franchement l'impression de me faire balader au 1077, avec des mots doux.
 Donc 9 semaines sans réalisation.
 Avez-vous des conseils ?  Peut-on demander l'annulation du contrat ?  (Le voisin direct a eu une connexion ADSL Orange, qui, apparemment, marche)
 Merci pour toute suggestion.
 A + :chepa:

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  1. config
labbaipierre
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  1. Posté le 07/08/2010 à 22:09:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut,

 S'il y a une synchronisation quelque part, la box te l'indiquera ainsi :

 Voyant "Accès" allumé fixe
 Voyant "Trafic" clignotant

 Concernant les voyants éteints, c'est qu'elle est en veille… Tu appuies sur le capot pendant plusieurs secondes (là où les voyants doivent s'allumer).

 Tu peux également voir tout ça depuis l'interface ( http://192.168.1.1 ), onglet "Etat" puis "Internet".


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yohimbehe
  1. Posté le 19/08/2010 à 19:58:14  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci Labbaipierre, mais ces manips plusieurs fois répétées ne donnent rien. L'ordi dit "Connexion au réseau local 100 Mbits/s - Etat = connecté" - Mais la box n'indique aucun voyant supplémentaire.

Cha⭐️gement 2019
  1. config
labbaipierre
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  1. Posté le 22/08/2010 à 22:58:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour les voyants il faut appuyer sur le couvercle 5s (ou ceci : http://assistance.sfr.fr/inter [...] -460-50185 )


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