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Récupération dossiers Thunderbird

 

toulapic et 1 utilisateur anonyme
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 Sujet :

Récupération dossiers Thunderbird

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
debmaths
debmaths
  1. Posté le 20/09/2013 à 07:34:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Je suis sous Windows 8, j'ai comme opérateur SFR et Thunderbird comme messagerie.
Depuis 5 jours je peux envoyerr des messages mais je ne reçois plus rien.
On m'avait conseillé peut-être à tort de supprimer mon compte et de le recréer ce que j'ai essayé de faire. La suppression étant faite, impossible de le recréer. Le système tourne sans fin après introduction du mot de passe.
Mon problème est très grave car j'ai des emails qui doivent être présentés en justice. J'ai donc 3 questions:

-- comment recréer mon compte ?
-- puis-je récupérer mes emails ?
-- mes emails étant récupérer est-ce que je peux les copier d'une façon lisible dans un fichier ?

Je suis un débutant informaticien et je suis vraiment très stressé de peur d'avoir perdu mes emails.
Merci par avanc à celui ou celle qui peut m'aider


zer01b
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 20/09/2013 à 16:48:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

Quand vous parlez de supprimer votre compte, s'agit-il de votre compe de messagerie chez SFR ou bien de supprimer votre compte dans les paramètres de Thunderbird ?

Allez faire un tour dans les paramètres du compte pour vérifier si toutes les infos sont correctes : adresse mail, nom du compte, serveurs entrant et sortant, mot de passe...


---------------
Cordialement.

Zer01B
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debmaths
  1. Posté le 20/09/2013 à 18:20:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci pour vous être intéressé à mon problème.
Le compte supprimé était le compte Thunderbird. Je dois dire que c'était ma fille qui avait ce problème sur son PC et ses emails juridiqques . Elle avait 2 anti-virus !!! McAfee actif mais dont la licence était terminée depuis longtemps et Norton valide. J'ai donc ( je ne sais pas pourquoi ) désactivé Norton et là j'ai pu recréer le compte Thunderbird. Mais les emails ne remontaient toujours pas, j'ai alors supprimé MCAfee et après un temps assez long nous avons pu récupérer tous les emails.

Je n'ai pas d'explication du déblocage sauf que certainement c'était un conflit Anti-virus / SFR / Thiunderbird

Félicitations pour votre forum

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