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impossible envoyer pièces jointes par orange

 

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 Sujet :

impossible envoyer pièces jointes par orange

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Pensif
pensif
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 17/09/2013 à 15:41:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Hello tout le monde.
Peut-être ce sujet a-t-il déjà été traité, auquel cas je m'en excuse, mais depuis quelque temps, je ne parviens plus à envoyer de messages avec des pièces jointes, avec la messagerie Orange.
J'ai déjà effectué diverses démarches, tant dans le forum d'Orange, que les avoir contactés, mais jusqu'ici, je n'ai pas obtenu satisfaction.

De quoi s'agit-il au juste ?

Merci d'avance.
pensif

Cha⭐️gement 2019
  1. config
labbaipierre
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  1. Posté le 20/09/2013 à 19:15:42  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

C'est la même chose, quelque soit le type de pièce-jointe (image, document, etc.) ?


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pensif
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 22/09/2013 à 15:18:50  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Labbaipierre .
Eh oui, malheureusement. Quelle que soit la pièce jointe que je souhaite envoyer.
Je précise que là où je me trouve, il y a deux autres ordinateurs, l'un avec Windows XP et l'autre avec Windows Vista, et que cela fonctionne. En ce qui me concerne, j'ai Windows 7. Récemment, une mise à jour d'Orange a eu lieu sur la "nouvelle tv d'Orange" et j'aurais tendance à croire que mon problème pourrait être lié. Mais, comme les deux autres micros sont sur la même LiveBox, le souci ne vient probablement pas de là, malgré tout.
J'ai fait un tchat avec un "technicien" d'Orange qui lui pense qu'il faut réinstaller internet explorer ou bien changer de navigateur, ce que je refuse bien évidemment. Cela fonctionnait bien auparavant. Si tu veux d'autres renseignements, je suis à ta disposition. mci. Pensif

pensif
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 25/09/2013 à 15:30:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Labbaipierre

En consultant le site d'Orange, à la communauté Orange, on apprend, selon les termes de la webconseiller KLARA que : "ce problème est toujours en cours d'investigations. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais. Je vous tiendrai informés de l'avancée de nos recherches."
Cette réponse date du 24 septembre 2013.

Face à tous ceux qui se trouvent face à ce "dysfonctionnement, on ne peut que se demander ce que font les "services compétents" d'Orange, sachant que ce problème, à priori, daterait du 5 août, si j'en juge d'après la première intervention de "KLARA".

En conséquence, même si l'on parvient parfois, à contourner ces difficultés, il n'en demeure pas moins que ce problème doit être pris à bras-le-corps.
pensif

Cha⭐️gement 2019
  1. config
labbaipierre
Respect éternel (Au-delà de 100 000 messages postés) Expert Google Chrome Expert Android
  1. Posté le 25/09/2013 à 19:19:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pense à nous prévenir si tu as des infos du côté d'Orange ou si tu constates que c'est résolu. ;)


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pensif
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 26/09/2013 à 15:32:07  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Labbaipierre

Bien sûr, je n'y manquerai pas. Néanmoins, si de ton côté quelqu'un a résolu ce "dysfonctionnement", pense à m'en faire part. D'avance merci.

pensif

Cha⭐️gement 2019
  1. config
labbaipierre
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  1. Posté le 28/09/2013 à 10:21:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ça sera réciproque ;)


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Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 08/10/2013 à 10:58:30  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
hello Labbaipierre Alors voilà. A l'heure actuelle, j'ai trouvé une solution à mon pb. J'ai désinstallé internet explorer 10, ce qui m'a mis sur IE 9 automatiquement. Alors je peux envoyer une PJ dans mes messages.
Cependant, je n'ai pas réussi à revenir sur IE 10. Je reçois un message d'erreur comme quoi l'installation ne peut pas se faire. J'avoue ne pas comprendre vraiment.
Bon, après tout IE 9 n'est pas mal quand même, mais je préfèrerais IE 10 malgré tout.
Pour ceux qui procéderont à cette manip, voici la marche à suivre:
Cliquer sur démarrer, puis entrer dans la zone de recherche: programmes et fonctionnalités.
Cliquer sur programmes et fonctionnalités et dans la liste des résultats, "afficher les mises à jour installées"
Rechercher windows internet explorer sous windows.
Avec le bouton droit cliquer sur désinstaller.
Répondre oui pour procéder à la désinstallation.
Redémarrer maintenant sur l'invite.

J'espère que cela aidera quelques personnes qui, comme moi, se sont senties perdues devant ce pb.

Bon courage
pensif

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Cha⭐️gement 2019
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labbaipierre
Respect éternel (Au-delà de 100 000 messages postés) Expert Google Chrome Expert Android
  1. Posté le 11/10/2013 à 10:35:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Il s'agissait donc davantage d'un problème de navigateur. La solution pour autrui est donc de tester avec un autre ou changer de navigateur.


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pensif
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  1. Posté le 11/10/2013 à 17:56:11  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Labbaipierre
Après avoir effectué le retour sur Internet Explorer 9, où là, l'envoi des pièces jointes était possible, je me suis remis sur IE10, ce jour.
A la suite de quoi, j'ai cherché à refaire une tentative d'envoi de pièces jointes : Hélas !! Rien ne passe !
J'en déduis donc, qu'à l'heure actuelle, il doit y avoir une incompatibilité entre IE10 et Orange.
Sinon, je ne vois ce qui provoquerait ce "dysfonctionnement".
Peut-être serait-il judicieux d'approfondir cette situation avec Microsoft.
Certes cela risque de mettre un certain temps pour que, soit Orange soit Microsoft reconnaisse l'origine de ce problème.
Il ne reste plus qu'à espérer que la bonne volonté habite les deux antagonistes.
pensif

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