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Mésaventures avec une bbox

taj du luet
taj-du-luet
  1. Posté le 09/03/2012 à 14:55:30  
 
Bonjour,

 Lecteur assidu de votre mensuel depuis de nombreuses années ,avec toujours autant de plaisir,je me permets de vous narrer mes mésaventures avec Bouygues afin que vous puissiez en faire profiter vos lecteurs et m'apporter peut-être vos conseils.

 Un petit historique:

 -28 janvier 2012 signature d'un contrat IDEO
 -06 février remise de la box par un "technicien" qui installe sans problème internet mais nous annonce que le service TV ne sera fonctionnel que dans quelques jours suite à un dysfonctionnement du réseau et en effet ....
 -10 février la TV fonctionne mais que d'une part EQUIDIA LIFE ne marche pas que d'autre part l'enregistreur numérique n'enregistre qu'une dizaine d'heures de programme alors qu'elle est commercialisée pour une centaine d'heures.
 -09 mars le technicien que j'ai en ligne m'apprends:
 1) EQUIDIA LIFE ne fait plus parti du bouquet initialement proposé depuis bientôt 2 mois!!!
 2) l'enregisteur annoncé à 120Go est en fait occupé par 10Go de mémoires et surtout ne permet qu'une dizaine d'heures en HD ou 100 en standard.

 Commercialement Bouygues m'offre un mois d'abonnement,proposition que j'ai acceptée mais je m'interroge:
 -les termes de leur contrat ressemblent à de la pubicité mensongère par les non explications de leur brochure (réalité des enregistrements) et sa non mise à jour(disparition d'Equidia life).
 -s'il me venait l'envie de changer de box qu'advient-il de mes abonnements téléphoniques et des frais de résiliations seront-ils perçus?

 Vous remerciant par avance de prendre le temps de me lire et dans l'attente de vos conseils,
 Recevez,Messieurs,mes cordiales salutations.

 Gilles NICOLAS


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