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  Téléchargement des pièces jointes dans hotmail (résolu)

 

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Téléchargement des pièces jointes dans hotmail (résolu)

n°53436
Prof-âne
Posté le 28-03-2006 à 14:05:46  
 

Bonjour,
 Je n’arrive plus – ou pas toujours - à ouvrir dans hotmail les pièces (word, excel, powerpoint, images bmp, ...) jointes à des mails expédiés depuis hotmail. Idem dans l’autre sens pour mes correspondants. Le téléchargement de ces fichiers échoue.
 Aucun problème par contre pour l’ouverture de fichiers jpeg qui s’affichent « spontanément » avec le mail.
 Quelqu’un pourrait-il m’éclairer sur l’origine possible de ce problème et m’aider à le résoudre ?
 Merci d’avance.

n°53437
Prof-âne
Posté le 31-03-2006 à 17:47:29  
 

Re-bonjour,
 Le problème ne semble concerner personne. Je tente pourtant une relance.
 Un correspondant me signale que chez lui, il n’est pas parvenu à ouvrir un fichier joint (word) sur son Pc mais qu’il a pu le faire à quelques mètres de là sur le Pc de ses enfants.
 Chez moi,  je ne peux - dans hotmail - ni ouvrir ni enregistrer un fichier joint Excel alors que si je transfère ce mail sur une adresse @wanadoo il n’y a plus de problème.
 Cela doit concerner la configuration Internet du Pc, mais à quel niveau ?
 Si quelqu’un y comprend quelque chose ...

n°53438
Rayon
Posté le 31-03-2006 à 18:37:55  
 

Salut,

 De quel anti-virus disposes-tu ?

n°53439
Prof-âne
Posté le 31-03-2006 à 22:17:52  
 

Bonsoir et merci de ton intérêt,
 J'ai Avast Edition familiale version 4.6. Logiquement il doit être aussi vigilant pour mon courrier @Hotmail.com que pour mon courrier @wanadoo.fr.
 Mais sur hotmail, les pièces jointes sont préalablement scrutées par leur propre antivirus (Trend co, peut-être) avant d'être proposées à l'ouverture ou à l'enregistrement. C'est à ce moment, quand je demande l'enregistrement, qu'une fenêtre windows accompagnée d'un son me signale que le téléchargement est impossible. Je peux coller une copie d'écran dans un message si c'est autorisé et possible. Dis-moi.

n°53440
Prof-âne
Posté le 31-03-2006 à 23:06:28  
 

En fait, ce n'est pas une fenêtre Windows, mais une fenêtre Internet Explorer qui me dit:
 "Internet explorer ne peut télécharger 0dc...etc... de 6...etc...
 Internet Explorer n'a pas pu ouvrir ce site Internet. Le site requis n'est pas disponible ou n'a pas pu être trouvé. Réessayez ultérieurement."

n°53441
Prof-âne
Posté le 04-04-2006 à 15:08:46  
 

Bonjour,

 Le service d'assistance de Hotmail a trouvé la solution du problème (d'accord, j'aurais dû commencer par le lui demander...)
 Voici pour information :

 1. Ouvrez Internet Explorer.
 2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
 3. Cliquez sur l'onglet "Avancées".  
 4. Dans la liste d'options affichées, cherchez "Utiliser la configuration de HTTP 1.1"
 5. Désactivez la case à côté de "Use HTTP 1.1".  
 6. Activez la case "Utiliser HTTP 1.1 à partir de la connexion proxy"
 7. Cliquez sur le bouton Appliquer.
 8. Cliquez finalement sur "OK".

 Je ne sais pas ce qu'est une connexion proxy ni ce qu'implique son activation, mais cela fonctionne, j'ai maintenant accès aux pièces jointes.

n°53442
Rayon
Posté le 04-04-2006 à 15:31:02  
 

Merci à toi pour ce retour d'information Prof-âne, vraiment merci !

 :)

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