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McAfee répare les dégâts de sa mise à jour de sécurité

 

1 utilisateur anonyme
 

 
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Auteur Sujet :

McAfee répare les dégâts de sa mise à jour de sécurité

Rédaction 01net.
redaction-01net8
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés)
  1. Posté le 27/04/2010 à 16:34:17  
 
La société de sécurité informatique McAfee s'engage à résoudre les problèmes causés sur les ordinateurs des particuliers par sa propre mise à jour de sécurité.
 
   Lire l'article complet

Invité
  1. Posté le 28/04/2010 à 05:18:50  
 
Après avoir planté moult machine, MacAfee fait une annonce où les deux liens proposés (téléchargement de la solution et liste des numéros d'appel) ne fonctionnent pas.
 Donc vers qui les utilisateurs se retournent-ils ? Vers leur revendeur !!! Et avec la mauvaise humeur que l'on imagine !!!
 Et là, MacAfee propose-t-il quelque-chose ???
 Encore une marque que je raye de mes produits.

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tigzy
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés) Développeur
  1. Posté le 28/04/2010 à 08:46:07  
 
bonjour,

 Personnelement , les gens se retournent vers les forums d'entraide.

 J'ai érigé une solution basée sur les multiples dépannages:
 http://www.sur-la-toile.com/di [...] orl.a.html

 Pour ceux qui auraient des problèmes.

Invité
  1. Posté le 28/04/2010 à 10:44:14  
 
Le numéro d'aide payant est saturé

 les numéros gratuits introuvables, idem pour le mode d'emploi du patch, c'est la frustration complète !

lgoman
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 29/04/2010 à 16:14:54  
 
Prend Avast! un conseil....c'est gratuit et sa plante pas...
 Ou sinon, linux ou Mac!

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Invité
  1. Posté le 29/04/2010 à 18:26:12  
 
franchement c'est pas un anti-virus dédiés pour les entreprises?
 En tant que particulier, pas de problèmes sur mes bécanes avec comodo pour XP et MSE pour SEVEN.
 pourtant il y a des heures passées sur le web.

Invité
  1. Posté le 30/04/2010 à 10:36:12  
 
J'ai réussi à joindre par téléphone la "hot-line". Ayant évoqué des frais de remise en service de 50€ (raisonnables), je me suis fait dire par ma correspondante que McAfee n'envisageait pas de remboursement mais un avoir sur les prolongations de licence. On est très loin des annonces faites. Je vais donc écrire pour exiger un remboursement. Quant à une éventuelle prolongation, ce n'est pas encore fait. Cordialement

  1. Posté le 01/05/2010 à 16:31:03  
 
McAfee c'est de la DAUBE!!!!!!!!!!!!!!

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jaklyn36
  1. Posté le 09/05/2010 à 21:43:05  
 
En panne depuis le 21 avril et je n'ai toujours pas obtenu le fichier de réparation malgrè les promesses de leurs tecniciens.
 Bravo Mcafee!!! Faisons leur de la pub!!!

jaklyn36
  1. Posté le 12/05/2010 à 06:55:01  
 
J'ai reçu un cd de réparation et hop c'est reparti sans perdre de données. Merci Cela fait du bien de revoir tous ses fichiers.

Invité
  1. Posté le 15/12/2010 à 09:52:32  
 
Nous sommes mi-décembre. Je viens de contacter McAfee pour savoir pourquoi il n'y avait pas eu de remboursement des frais de dépannage.
 La réponse est : "dans le formulaire, il fallait choisir la prolongation OU le remboursement."

 Conclusion : on plante ses clients, on s'excuse et on promet de dédommager et au final, on ne tient pas ses promesses.

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